इंडियाफर्स्ट लाइफ ग्राहक सेवाएँ
- 24/7 सहायता
- शिकायत निवारण
- कैसे और कहाँ संपर्क करें
इंडियाफर्स्ट लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड प्रतिष्ठित बीमा प्रदाताओं में से एक है, जिसकी देश भर में व्यापक उत्पाद लाइन है। कंपनी अपने ग्राहकों को बेदाग सहायता प्रदान करती है।
उनके पास यूज़र-फ्रेंडली और सहज ग्राहक पोर्टल है, जो ग्राहकों के लिए ऑनलाइन उपलब्ध है। आप फर्स्ट इंडिया लाइफ़ इंश्योरेंस के ग्राहक सेवा अधिकारियों से सीधे या डिजिटल मीडिया जैसे व्हाट्सऐप, कॉल, ईमेल आदि के माध्यम से संपर्क करने पर विचार कर सकते हैं।
इंडियाफर्स्ट लाइफ इंश्योरेंस कंपनी के संपर्क विवरण नीचे दिए गए हैं, जहां आप उनके अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं या भौतिक रूप से अपने नज़दीकी कार्यालय शाखाओं में जा सकते हैं।
12 वीं और 13 वीं मंजिल, नॉर्थ (सी) विंग, टॉवर 4, नेस्को आईटी पार्क, नेस्को सेंटर, वेस्टर्न एक्सप्रेस हाईवे, गोरेगांव (पूर्व), मुंबई- 400063
ईमेल: customer.first@indiafirstlife.com
दावों के लिए: claims.support@indiafirstlife.com
संपर्क का प्रकार | संपर्क विवरण |
| संपर्क नंबर (24x7, टोल-फ़्री) | 1800 209 8700 |
| संपर्क नंबर (सिर्फ़ विदेश में) | +91 22 62749898 |
| संपर्क नंबर (ऑनलाइन पॉलिसी खरीदने के लिए) | 8828840199 |
| व्हाट्सऐप | 022-62749898 |
इंडियाफर्स्ट लाइफ इंश्योरेंस के तहत शहर की ये प्रमुख शाखाएं हैं। शहर की अधिक शाखाओं के विवरण के लिए, ब्रांच लोकेटर विकल्प पर जाएं
राज्य | सिटी | संपर्क विवरण |
| महाराष्ट्र | मुम्बई | 408, चौथी मंजिल, साई इन्फोटेक, पटेल चौक, आरबी मेहता मार्ग, मेट्रो स्टेशन के पास, घाटकोपर (ई), मुंबई, महाराष्ट्र- 400075 |
| दिल्ली | दिल्ली | 303-306, तीसरी मंजिल, मोहन देव बिल्डिंग, टॉल्स्टॉय मार्ग, कनॉट प्लेस, एनआर वंदना बिल्डिंग, नई दिल्ली, दिल्ली- 110001 |
| मध्य प्रदेश | इंदौर | प्रिंसेस बिज़नेस स्काईलाइन, ऑफिस नंबर 206, दूसरी मंजिल, ऑर्बिट मॉल के सामने, विजय नगर, इंदौर, मध्य प्रदेश- 452010 |
| कर्नाटक | बेंगलुरु | 22/7, प्रोफेशनल कोर्ट, 15वां क्रॉस, जयनगर तीसरा ब्लॉक, बैंगलोर, कर्नाटक- 560011 |
| उत्तर प्रदेश | लखनऊ | ऑफिस नं। डीसी- 34/V-2, साइबर टाउन, दूसरी मंजिल, विभूति कुंड, गोमती नगर, लखनऊ, यूपी - 226010 |
| तेलंगाना | हैदराबाद | तीसरी मंजिल, कीर्ति एंड प्राइड टावर्स, रोड नं.-2, बंजारा हिल्स, हैदराबाद, तेलंगाना- 500034 |
| महाराष्ट्र | पुणे | दूसरी मंजिल, गुलमोहर पार्क, आईसीआईसीआई बैंक के ऊपर, आईटीआई रोड, औंध, पुणे, महाराष्ट्र- 411007 |
| तमिलनाडु | चेन्नई | नया नंबर 14, पुराना नंबर 83, टीएसएस प्लाजा, पहली मंजिल, आरकोट रोड, वडापलानी, चेन्नई, तमिलनाडु- 600026 |
| बिहार | पटना | कमरा नंबर 108, जगत ट्रेड सेंटर, फ्रेजर रोड, पटना, बिहार- 800001 |
| राजस्थान | जयपुर | 301, तीसरी मंजिल, रिद्धि टॉवर, SB-57, एसएमएस स्टेडियम के सामने, जयपुर, राजस्थान- 302017 |
| गुजरात | अहमदाबाद | 206/207, ज़ोडियाक प्लाजा, नर/नाबार्ड फ्लैट्स, शंभू कॉफ़ी बार के सामने, एचएल कॉमर्स कॉलेज रोड, अहमदाबाद, गुजरात- 380009 |
| पश्चिम बंगाल | कोलकाता | तीसरी मंजिल, सत्यम टॉवर, खैखली, वीआईपी रोड, पोद्दार इंस्टीट्यूट ऑफ बिज़नेस मैनेजमेंट के बगल में, कोलकाता, पश्चिम बंगाल- 700052 |
| केरल | कोची | पहली मंजिल, कदविल बिल्डिंग, जी-132, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के ऊपर, पनमपिल्ली नगर, कोच्चि, केरल- 682036 |
| उड़ीसा | भुवनेश्वर | 56, ग्राउंड फ्लोर, सत्य नगर, सुभाष क्लासेस के सामने, काली मंदिर के पास, भुवनेश्वर, ओडिशा- 751007 |
| पंजाब | लुधियाना | SCO 123, पांचवीं मंजिल, फ्रंट साइड, फिरोज गांधी मार्केट, आईडीबीआई बैंक के पास, लुधियाना, पंजाब- 141001 |
| असम | गुवाहाटी | दूसरी मंजिल, पल्लवी कॉम्प्लेक्स, बैंक ऑफ ब्रोडा के ऊपर, बेलटोला, तिनियाली, गुवाहाटी, असम- 781028 |
| चंडीगढ़ | चंडीगढ़ | एससीओ 18, पहली मंजिल, केबिन नंबर -7, बिजनेस ज़ोन, सेक्टर 26 सी, मध्य मार्ग, चंडीगढ़- 160019 |
आपके पॉलिसी क्लेम, रिन्यूअल, नई पॉलिसी खरीद, पॉलिसी की शर्तों आदि से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, आप कस्टमर सपोर्ट सेल से संपर्क कर सकते हैं। लेकिन अगर आपके प्रश्न किसी भी मामले में अनसुलझे रहते हैं, तो शिकायत निवारण अधिकारी के विवरण से संपर्क करें।
ये वे चरण हैं जिनके माध्यम से आप शिकायत कर सकते हैं या कोई प्रश्न पूछ सकते हैं: -
चरण 1: कस्टमर पोर्टल पर लॉग-इन करें और वेबसाइट पर शिकायत का अनुरोध दर्ज करें। या, आप customer.first@indiafirstlife.com पर ईमेल भेज सकते हैं या 1800 209 8700 पर कॉल कर सकते हैं।
चरण 2: यदि किसी भी स्थिति में, आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया गया है/हल नहीं किया गया है, तो निम्नलिखित विवरणों पर अपनी शिकायत और दर्ज करें.
संबंधित व्यक्ति:
सुंदर नटराजन
शिकायत निवारण अधिकारी
इंडियाफर्स्ट लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड
12 वीं और 13 वीं मंजिल, नॉर्थ (सी) विंग, टॉवर 4, नेस्को आईटी पार्क, नेस्को सेंटर, वेस्टर्न एक्सप्रेस हाईवे, गोरेगांव (पूर्व), मुंबई- 400063
grievance.redressal@indiafirstlife.com
स्टेप 3: यदि ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी के बयान से संतुष्ट नहीं है या नहीं लगता है तो समस्या पूरी तरह से हल हो गई है। आपको https://www.igms.irda.gov.in/ पर IRDAI शिकायत कॉल सेंटर (IGCC) की वेबसाइट की ओर एक कदम उठाने का अधिकार है। जिसका विवरण नीचे दिया गया है:
18004254732
complaints@irda.gov.in
चरण 4: लोक शिकायत निवारण नियम 1998 के प्रावधान 13 (3) के अनुसार, यदि आप उपरोक्त अधिकारियों द्वारा दिए गए कथनों से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप सीधे बीमा लोकपाल के पास जा सकते हैं.
यदि कंपनी द्वारा प्रदान किया गया समाधान शिकायतकर्ता की संतुष्टि के लिए नहीं है, तो पॉलिसीधारक IRDAI शिकायत कॉल सेंटर (IGCC) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
टोल-फ़्री नंबर: 1800 4254 732
ईमेल आईडी: complaints@irda.gov.in
पॉलिसीधारक निकटतम शाखा के बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। पूरे भारत में बीमा लोकपाल की सूची नीचे दी गई है:
केंद्र का नाम | अधिकार-क्षेत्र |
| अहमदाबाद बीमा लोकपाल का कार्यालय - जीवन प्रकाश बिल्डिंग, 6 वीं मंजिल, तिलक मार्ग, रिलीफ रोड, अहमदाबाद - 380 001 दूरभाष : 079 - 25501201/02/05/06 ईमेल:bimalokpal.ahmedabad@ecoi.co.in | गुजरात, दादरा और नगर हवेली, दमन और दीव |
| बेंगलूरु बीमा लोकपाल का कार्यालय - जीवन सौधा बिल्डिंग, पीआईडी नंबर 57-27-एन-19 ग्राउंड फ्लोर, 19/19, 24 वीं मेन रोड, जेपी नगर, प्रथम चरण, बेंगलुरु - 560 078 दूरभाष : 080 - 26652048 / 26652049 ईमेल: bimalokpal.bengaluru@ecoi.co.in | कर्नाटक |
| भोपाल बीमा लोकपाल का कार्यालय - जनक विहार कॉम्प्लेक्स, दूसरी मंजिल, 6, मालवीय नगर, ऑप। एयरटेल ऑफिस, न्यू मार्केट के पास, भोपाल - 462 003 दूरभाष : 0755 - 2769201 / 2769202 Fax: 0755 - 2769203 ईमेल: bimalokpal.bhopal@ecoi.co.in | मध्य प्रदेश छत्तीसगढ़ |
| भुवनेश्वर बीमा लोकपाल का कार्यालय - 62, फ़ॉरेस्ट पार्क, भुवनेश्वर - 751 009 दूरभाष : 0674 - 2596461 /2596455 Fax: 0674 - 2596429 ईमेल: bimalokpal.bhubaneswar@ecoi.co.in | उड़ीसा |
| चंडीगढ़ बीमा लोकपाल का कार्यालय - एस.सी.ओ. नंबर 101, 102 और 103, दूसरी मंजिल, बत्रा बिल्डिंग, सेक्टर 17 - डी, चंडीगढ़ - 160 017 दूरभाष : 0172 - 2706196 / 2706468 Fax: 0172 - 2708274 ईमेल: bimalokpal.chandigarh@ecoi.co.in | पंजाब, हरियाणा, हिमाचल प्रदेश, जम्मू और कश्मीर, चंडीगढ़ |
| पटना बीमा लोकपाल का कार्यालय - पहली मंजिल, कल्पना आर्केड बिल्डिंग, बाजार समिति रोड, बहादुरपुर, पटना 800 006 | बिहार, झारखंड |
| नोएडा बीमा लोकपाल का कार्यालय - भगवान सहाय पैलेस चौथी मंजिल, मेन रोड, नया बंस, सेक्टर 15, जिला: गौतम बुद्ध नगर, यू.पी.-201301 दूरभाष : 0120-2514250 / 2514252 / 2514253 ईमेल: bimalokpal.noida@ecoi.co.in | उत्तरांचल राज्य और उत्तर प्रदेश के निम्नलिखित जिले: आगरा, अलीगढ़, बागपत, बरेली, बिजनौर, बदायूं, बुलंदशहर, एटा, कनूज, मैनपुरी, मथुरा, मेरठ, मुरादाबाद, मुज़फ़्फ़रनगर, ओरैय्या, पीलीभीत, इटावा, फ़र्रूख़ाबाद, फ़िरोज़ाबाद, गौतमबोधनगर, गाज़ियाबाद, हरदोई आई, शाहजहांपुर, हापुड़, शामली, रामपुर, काशगंज, संभल, अमरोहा, हाथरस, कांशीराम नगर, सहारनपुर |
| मुम्बई बीमा लोकपाल का कार्यालय - तीसरी मंजिल, जीवन सेवा एनेक्सी, एस वी रोड, सांताक्रूज़ (पश्चिम), मुंबई - 400 054 दूरभाष : 022 - 26106552 / 26106960 Fax: 022 - 26106052 ईमेल: bimalokpal.mumbai@ecoi.co.in | नवी मुंबई और ठाणे को छोड़कर गोवा, मुंबई महानगर क्षेत्र |
| लखनऊ बीमा लोकपाल का कार्यालय - छठा तल, जीवन भवन, फेज-II, नवल किशोर रोड, हजरतगंज, लखनऊ - 226 001 दूरभाष : 0522 - 2231330 / 2231331 Fax: 0522 - 2231310 ईमेल: bimalokpal.lucknow@ecoi.co.in | उत्तर प्रदेश के जिले: लैतपुर, झांसी, महोबा, हमीरपुर, बांदा, चित्रकूट, इलाहाबाद, मिर्जापुर, सोनभद्र, फतेहपुर, प्रतापगढ़, जौनपुर, वाराणसी, गाजीपुर, जालौन, कानपुर, लखनऊ, उन्नाव, सीतापुर, लखीमपुर, बहराइच, बाराबंकी, रायबरेली, श्रावस्ती, गोंडा, फैजाबाद, अमेठी, कौशाम्बी, बलरामपुर, बस्ती, अम्बेडकरनगर, सुल्तानपुर, महाराजगांग, संतकबीरनगर, आजमगढ़, कुशीनगर, गोरखपुर, देवरिया, मऊ, गाजीपुर, चंदौली, बलिया, सिद्धार्थनगर |
| कोलकाता बीमा लोकपाल का कार्यालय - हिंदुस्तान बिल्डिंग एनेक्सी, चौथी मंजिल, 4, सीआर एवेन्यू, कोलकाता - 700 072 दूरभाष : 033 - 22124339 / 22124340 Fax : 033 - 22124341 ईमेल: bimalokpal.kolkata@ecoi.co.in | पश्चिम बंगाल, सिक्किम, अंडमान और निकोबार द्वीप समूह |
| एर्णाकुलम बीमा लोकपाल का कार्यालय - दूसरी मंजिल, पुलिनत बिल्डिंग, ऑप। कोचीन शिपयार्ड, एम.जी. रोड, एर्नाकुलम - 682 015 दूरभाष : 0484 - 2358759 / 2359338 Fax: 0484 - 2359336 ईमेल: bimalokpal.ernakulam@ecoi.co.in | केरल, लक्षद्वीप, माहे-पांडिचेरी का एक हिस्सा |
| जयपुर बीमा लोकपाल का कार्यालय - जीवन निधि - II भवन, जीआर। फ्लोर, भवानी सिंह मार्ग, जयपुर - 302 005 दूरभाष : 0141 - 2740363 ईमेल: Bimalokpal.jaipur@ecoi.co.in | राजस्थान |
| हैदराबाद बीमा लोकपाल का कार्यालय - 6-2-46, पहली मंजिल, “मून कोर्ट”, लेन ऑप। सलीम फंक्शन पैलेस, ए. सी. गार्ड्स, लकड़ी -का -पूल, हैदराबाद - 500 004 दूरभाष : 040 - 67504123 / 23312122 Fax: 040 - 23376599 ईमेल: bimalokpal.hyderabad@ecoi.co.in | आंध्र प्रदेश, तेलंगाना, यनम, और पांडिचेरी क्षेत्र का हिस्सा |
| गुवाहाटी बीमा लोकपाल का कार्यालय - जीवन निवेश, 5 वीं मंजिल, पानबाजार ओवर ब्रिज के पास, एस. एस. रोड, गुवाहाटी - 781001 (असम) दूरभाष : 0361 - 2632204 / 2602205 ईमेल: bimalokpal.guwahati@ecoi.co.in | असम, मेघालय, मणिपुर, मिजोरम, अरुणाचल प्रदेश, नागालैंड और त्रिपुरा |
| दिल्ली बीमा लोकपाल का कार्यालय - 2/2 ए, यूनिवर्सल इंश्योरेंस बिल्डिंग, असफ अली रोड, नई दिल्ली - 110 002 दूरभाष : 011 - 23232481/23213504 ईमेल: bimalokpal.delhi@ecoi.co.in | दिल्ली |
| चेन्नई बीमा लोकपाल का कार्यालय - फातिमा अख्तर कोर्ट, चौथी मंजिल, 453, अन्ना सलाई, तेयनमपेट, चेन्नई - 600 018 दूरभाष : 044 - 24333668 / 24335284 Fax: 044 - 24333664 ईमेल: bimalokpal.chennai@ecoi.co.in | तमिलनाडु, पांडिचेरी टाउन, और कराईकल (जो पांडिचेरी का एक हिस्सा है) |
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