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क्लेम सेटलमेंट रेशियो वह डेटा है जिसकी गणना वार्षिक रूप से की जाती है और कंपनी की वेबसाइट पर प्रदर्शित की जाती है। यह उन दावों का प्रतिशत है जो बीमाकर्ता ने एक वित्तीय वर्ष के दौरान बकाया दावों की संख्या के मुकाबले चुकाए हैं। पॉलिसीधारक के लिए पॉलिसी खरीदने से पहले विभिन्न कंपनियों के अनुपातों की जांच करना और उनकी तुलना करना हमेशा सबसे अच्छा होता है, ताकि बीमाकर्ता की दावा-भुगतान क्षमता की व्यापक समझ हो। अच्छे क्लेम सेटलमेंट रेशियो वाली कंपनी क्लेम प्रक्रिया के दौरान अवांछित मुद्दों को प्रभावी ढंग से कम करने के तरीके भी प्रदान करती है।
टाटा एआईए लाइफ इंश्योरेंस में किसी भी मौत से बचने के लिए परेशानी मुक्त और पारदर्शी क्लेम सेटलमेंट हैं। यह भारतीय बीमा बाजार में अग्रणी बीमा प्रदाताओं में से एक है और वित्त वर्ष 2021-22 में इसका उच्च दावा निपटान अनुपात 99.01% है। कंपनी किफायती दामों पर टर्म इंश्योरेंस प्लान प्रदान करती है। टाटा एआईए लाइफ पॉलिसीधारक को ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीकों से क्लेम के लिए फाइल करने की अनुमति देता है।
कंपनी अपने ग्राहकों के लिए दो तरह के क्लेम-सेटलिंग प्रोसेस पेश करती है। पॉलिसीधारक अपने क्लेम को अपनी सुविधानुसार ऑनलाइन या ऑफलाइन सेटल करवा सकते हैं। आइए क्लेम-सेटलिंग दोनों प्रक्रियाओं पर एक विस्तृत नज़र डालें।
क्लेम अनुरोध और दस्तावेजों का मूल्यांकन टाटा एआईए टर्म इंश्योरेंस की क्लेम टीम द्वारा किया जाता है, इन सरल चरणों का पालन करके वेबसाइट पर दावों का ऑनलाइन अनुरोध किया जा सकता है:
चरण 1: टाटा एआईए टर्म इंश्योरेंस का एक ऑनलाइन पोर्टल है और दावा प्रपत्र वेबसाइट के 'क्लेम' पेज पर उपलब्ध कराया गया है। पॉलिसीधारकों को फॉर्म में सभी जानकारी भरनी होगी और इसे सबमिट करना होगा। इस फॉर्म को भरकर व्यक्ति बीमा कंपनी को दावे के बारे में सूचित करेगा।
चरण 2: क्लेम फॉर्म सबमिट करने पर, कंपनी कुछ दस्तावेजों के लिए पूछेगी, जिन्हें क्लेम परीक्षा के लिए फॉर्म के साथ ऑनलाइन जमा करना होगा।
चरण 3: जब दावे से संबंधित दस्तावेजों की अच्छी तरह से समीक्षा की जाती है, तो कंपनी अनुमोदन करती है और दावे का निर्णय लेती है। जैसे ही दावा स्वीकार किया जाता है, दावेदार को क्लेम पेआउट के बारे में सूचित किया जाता है।
टाटा एआईए लाइफ टर्म इंश्योरेंस क्लेम की घोषणा निकटतम टाटा एआईए लाइफ शाखा कार्यालय में क्लेम टीम को की जा सकती है। पॉलिसीधारक दावा दायर करने के लिए शाखा कार्यालय जा सकता है और सभी आवश्यक जानकारी के साथ फॉर्म भर सकता है, एआईए लाइफ एक्सपर्ट्स टीम क्लेम सेटलमेंट प्रक्रिया के हर चरण में आपकी सहायता करेगी।
वर्ष 2021-2022 के लिए टाटा एआईए टर्म इंश्योरेंस का क्लेम सेटलमेंट 99.01% है।
टाटा एआईए टर्म इंश्योरेंस द्वारा दो प्रकार के क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस की पेशकश की जाती है, वे हैं- ऑनलाइन और ऑफलाइन प्रोसेस।
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नवल गोयल PolicyX.com के सीईओ और संस्थापक हैं। नवल को बीमा क्षेत्र में विशेषज्ञता हासिल है और उन्हें उद्योग में एक दशक से अधिक का पेशेवर अनुभव है और उन्होंने AIG, न्यूयॉर्क जैसी कंपनियों में मूल्यांकन करते हुए काम किया है बीमा सहायक कंपनियों की। वे इंडियन इंस्टीट्यूट ऑफ इंश्योरेंस, पुणे के एसोसिएट सदस्य भी हैं। उन्हें IRDAI द्वारा PolicyX.com बीमा वेब एग्रीगेटर के प्रधान अधिकारी के रूप में कार्य करने के लिए अधिकृत किया गया है।
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