एसबीआई जनरल क्लेम प्रोसेस
- एसबीआई दावा सूचना
- एसबीआई टीपीए अपॉइंटमेंट
- एसबीआई क्लेम फ़ाइनलाइज़ेशन
एसबीआई जनरल इंश्योरेंस को देश की सबसे प्रसिद्ध और विश्वसनीय बीमा कंपनियों में से एक माना जाता है। कंपनी व्यापक बीमा उत्पादों की एक सूची प्रदान करती है और इसने दावों को संभालने के लिए एक सहज और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण तैयार किया है। जैसा कि हम जानते हैं कि अप्रत्याशित स्थितियों के परिणामस्वरूप अक्सर वित्तीय दायित्व होते हैं, एक मजबूत क्लेम प्रक्रिया होना आवश्यक है। कंपनी ने एक सरल क्लेम प्रक्रिया तैयार की है जो पॉलिसीधारकों को सशक्त बनाती है और क्लेम को प्रोसेस करने में उनकी मदद करती है।
ग्राहक विभिन्न प्लेटफार्मों का उपयोग करके प्रक्रिया को नेविगेट कर सकते हैं। दावा दायर करने के लिए व्यापक मार्गदर्शिका यहां दी गई है.
चरण 1: नुकसान के बारे में सूचित करना
वित्तीय नुकसान का कारण बनने वाली किसी भी क्षति की सूचना पॉलिसीधारक द्वारा कंपनी को दी जानी चाहिए। अगर यह पॉलिसी के दायरे में आता है तो एसबीआई जनरल इंश्योरेंस नुकसान का भुगतान करेगा। नुकसान की रिपोर्ट करने के लिए, सूचनाओं के पसंदीदा तरीके हैं:
जिन बिंदुओं पर विचार किया जाना चाहिए:
क्लेम सूचना के लिए आवश्यक जानकारी:
या
ध्यान देने योग्य बातें
चरण 2: तृतीय-पक्ष प्रशासक की नियुक्ति
एसबीआई जनरल इंश्योरेंस कंपनी क्लेम प्रक्रिया के दौरान किसी भी स्तर पर लॉस एक्सेसर/सर्वेयर नियुक्त करेगी। सूचना मिलने के बाद कंपनी एक टीपीए असाइन करेगी जो आगे के नुकसान को एक्सेस करेगा और कम करेगा।
चरण 3: दावे का आकलन:
बाद में टीपीए दावे का आकलन करेगा, और वह दस्तावेजों और विवरणों के प्रमाणीकरण को क्रॉस-चेक करेगा। सत्यापन के बाद, अनुरोध किए गए दावे की विस्तृत स्वीकृति दावे की सूचना से 30 दिनों के भीतर भेज दी जाएगी।
चरण 4: क्लेम को अंतिम रूप देना
दावे के अनुमोदन पर, अंतिम राशि बीमित व्यक्ति के बैंक खाते में स्थानांतरित कर दी जाएगी। भुगतान का तरीका बैंक चेक या एनईएफटी के माध्यम से हो सकता है। यदि राशि शाखा सीमा से अधिक है, तो कंपनी के उच्च अधिकारी भुगतान को मंजूरी देने में मदद करेंगे।
यदि कंपनी यह निर्धारित करती है कि दावे झूठे हैं, तो वे आरोपों को सत्यापित करने के लिए एक विस्तारित प्रक्रिया से गुजरते हैं। प्रक्रिया इस प्रकार है:
एसबीआई जनरल इंश्योरेंस क्लेम प्रोसेस एक व्यापक और ग्राहक के अनुकूल प्रक्रिया है। यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक इस प्रक्रिया के माध्यम से निर्बाध रूप से नेविगेट करें। संचार के विभिन्न चैनल और विश्वसनीय टीपीए सेवा प्रदान करते हुए, कंपनी अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव सहायता प्रदान करने का प्रयास करती है। इसलिए कंपनी को देश की अग्रणी जनरल इंश्योरेंस कंपनियों में से एक बना दिया गया है।
एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस नेटवर्क अस्पताल देश भर में 31 राज्यों में मौजूद हैं। अस्पतालों के एक विस्तृत नेटवर्क के साथ, एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस यह सुनिश्चित करता है कि आप जिस शहर में रहते हैं, उसके बावजूद आप चिकित्सकीय रूप से सुरक्षित हैं।
यदि एसबीआई जनरल इंश्योरेंस कंपनी टीपीए असाइन नहीं करती है, तो आप कंपनी के टोल-फ्री नंबर पर कॉल कर सकते हैं और उन्हें इस प्रक्रिया में सहायता करने के लिए कह सकते हैं या मार्गदर्शन के लिए टीपीए असाइन कर सकते हैं।
क्लेम रिजेक्शन के मामले में, कंपनी पॉलिसीधारक को सूचित करती है और क्लेम के बारे में अधिक सटीक और वैध जानकारी मांग सकती है। और अगर ग्राहक शांत सत्यापन प्रक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो भी कंपनी पॉलिसीधारक को शिकायत निवारण के माध्यम से अपनी समस्याओं की रिपोर्ट करने की पेशकश करती है।
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