एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर
एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर डिपार्टमेंट पॉलिसीधारकों को उनके प्रश्नों को साझा करने और उन्हें समय पर हल करने के लिए सहायता प्रदान करता है। कस्टमर केयर टीम समझती है कि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के माध्यम से, पॉलिसीधारकों के बीच विश्वास और वफादारी स्थापित करना संभव है। परिणामस्वरूप, यह तनाव-मुक्त समाधान को प्रोत्साहित करने और ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार करने की गारंटी देने में सहायता करता है।
एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस के प्रकार
अन्य हेल्थ इंश्योरर कस्टमर केयर
एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस ग्राहक सहायता तक पहुंचने के तरीके
ऐसे कई तरीके हैं जिनके माध्यम से आप एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर टीम से संपर्क कर सकते हैं। निम्नलिखित विधियों का उपयोग करके, आप उनके जानकार प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं:
- फोन पर सहायता: बस एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें। एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस का टोल-फ्री नंबर 18002103366/18002106366 है। आप सामान्य प्रश्नों, पॉलिसी विवरण या सहायता के लिए एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
- ईमेल संचार: यदि आप लिखित संचार पसंद करते हैं या आपके पास विशिष्ट प्रश्न हैं, तो SBI हेल्थ इंश्योरेंस ग्राहक सेवा विभाग को customer.care@sbigeneral.in पर ईमेल करें। उनकी कस्टमर केयर टीम आपके ईमेल का तुरंत जवाब देगी, आपको कोई भी मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करेगी, इसलिए अपनी चिंताओं, नीतियों के बारे में प्रश्न, या आपके किसी भी प्रश्न को साझा करने में संकोच न करें।
- क्विक चैट: तत्काल सहायता के लिए, आप सखी, उनके एआई-जनरेटेड बॉट या कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के साथ चैट कर सकते हैं। बस एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं, 'हमसे संपर्क करें' पेज पर जाएं और चैट शुरू करने के लिए क्विक असिस्ट विकल्प चुनें। वे आपकी किसी भी चिंता या प्रश्न के बारे में आपकी मदद करने और मार्गदर्शन करने के लिए मौजूद रहेंगे।
- कॉल बैक का अनुरोध करें: अगर आप उनके किसी कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव से कॉल बैक चाहते हैं, तो एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर 'हमसे संपर्क करें' पेज पर जाएं और कॉल बैक का अनुरोध करें विकल्प चुनें।
- शिकायत दर्ज करें/पूछताछ ऑनलाइन करें: आपके पास एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने या पूछताछ करने का विकल्प भी है। बस आधिकारिक वेबसाइट के 'हमसे संपर्क करें' पेज पर जाएं और 'प्रश्न/सुझाव रखें' विकल्प पर जाएं। आपको एक विंडो पर रीडायरेक्ट किया जाएगा, जहां आपको अपना मूल विवरण भरने और अपनी शिकायत/प्रश्न लिखने के लिए कहा जाएगा। सबमिट बटन दबाएं, और समाधान के लिए एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव आपसे संपर्क करेगा।
नज़दीकी ब्रांच में जाएं
यदि आप पारंपरिक तरीके को पसंद करते हैं, तो आप हमेशा अपनी क्वेरी के साथ निकटतम शाखा में जा सकते हैं। बस एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं, 'हमसे संपर्क करें' पेज पर जाएं, इसके बाद 'हमारी शाखा का पता लगाएं' पेज पर जाएं। यहां आपको अपनी नज़दीकी शाखा का पता लगाने और अपने प्रश्नों को हल करने के लिए विज़िट शेड्यूल करने का विकल्प मिलेगा।
आपकी सुविधा के लिए, एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस की शीर्ष शाखाओं के पते नीचे दी गई तालिका में सूचीबद्ध हैं:
| राज्य | सिटी | शाखा का पता |
| महाराष्ट्र - कॉर्पोरेट कार्यालय | मुंबई | एसबीआई जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड 9वीं मंजिल, ए एंड बी विंग, फुलक्रम बिल्डिंग, सहार रोड, अंधेरी ईस्ट, मुंबई — 400099 |
| चंडीगढ़ | चंडीगढ़ | एसबीआई जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, एससीओ 335-336, सेक्टर 35-बी, पहली और दूसरी मंजिल, चंडीगढ़ -160022 |
| हरियाणा | गुरुग्राम | एसबीआई जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, पहली मंजिल, एससीओ नंबर 7, सेक्टर 14, गुरुग्राम - 122001 |
| कर्नाटक | बैंगलोर | एसबीआई जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, पहली मंजिल, रुक्मिणी टावर्स, # 3/1, प्लेटफ़ॉर्म रोड, शेशाद्रीपुरम, बैंगलोर - 560020 |
| दिल्ली | नई दिल्ली - क्षेत्रीय कार्यालय | एसबीआई जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, दूसरी मंजिल, 46 पूसा रोड, करोल बाग, मेट्रो स्टेशन के पास, नई दिल्ली RO-110005 |
| पश्चिम बंगाल | कोलकाता आर. ओ। | एसबीआई जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, कमरा नं। ग्राउंड फ्लोर, एल एंड टी बिल्डिंग, 3बी, शेक्सपियर अरानी, केनिलवर्थ होटल के सामने, कोलकाता, पश्चिम बंगाल - 700071 |
शिकायत निवारण
एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस वास्तव में आपकी संतुष्टि की परवाह करता है। लेकिन अगर आप दिए गए समाधानों से संतुष्ट नहीं हैं या आपको कस्टमर केयर टीम से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो आप नीचे दी गई शिकायत निवारण प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं:
चरण 1: अगर, एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर नंबर और ईमेल पर पहुंचने के बाद भी, आपको कोई संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो आप उनके प्रमुख - कस्टमर केयर को head.customercare@sbigeneral.in पर लिख सकते हैं। एसबीआई मामले की जांच करेगा और मेल प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर समाधान के साथ जवाब देगा।
चरण 2: यदि आप अभी भी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहे हैं या प्रदान किया गया समाधान आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, तो शिकायत निवारण अधिकारी को gro@sbigeneral.in पर एक अपील संबोधित की जाती है या अपनी शिकायत का विवरण देने के लिए 022-45138021 पर संपर्क करें। आपकी शिकायत प्राप्त होने के बाद, एसबीआई मामले की जांच करेगा और आपको अंतिम प्रतिक्रिया प्रदान करेगा। आप एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायत निवारण अधिकारियों की सूची पा सकते हैं।
चरण 3: यदि आपको उपरोक्त अधिकारियों से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या आप अभी भी दिए गए समाधान से असंतुष्ट हैं, तो इस लिंक पर जाकर IRDAI के साथ अपनी शिकायत दर्ज करें: https://bimabharosa.irdai.gov.in/Home/Home।
चरण 4: यदि, चरण 1, 2 और 3 का पालन करने के बावजूद, आपकी समस्या अनसुलझी रहती है, तो आपके पास निवारण का एक और तरीका है। आप आगे की सहायता के लिए, एक स्वतंत्र प्राधिकारी, बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। https://www.cioins.co.in/Ombudsman पर बीमा लोकपाल का विवरण प्राप्त करें।
निष्कर्ष
एक सुगम हेल्थ इंश्योरेंस अनुभव के लिए कस्टमर सर्विस आवश्यक है। 24x7 मदद, पेशेवर मार्गदर्शन, उपभोक्ताओं के लिए क्लेम प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और विभिन्न संपर्क विधियों को प्रदान करके ग्राहकों की खुशी सुनिश्चित करने के लिए एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर टीम अपनी सीमा से परे जाती है। एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस का चयन करके, आप आश्वस्त हो सकते हैं कि आपके हेल्थ इंश्योरेंस की ज़रूरतों को जल्दी और सक्षम तरीके से पूरा किया जाएगा।
एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस नेटवर्क हॉस्पिटल लिस्ट
एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस नेटवर्क अस्पताल देश भर में 31 राज्यों में मौजूद हैं। अस्पतालों के एक विस्तृत नेटवर्क के साथ, एसबीआई हेल्थ इंश्योरेंस यह सुनिश्चित करता है कि आप जिस शहर में रहते हैं, उसके बावजूद आप चिकित्सकीय रूप से सुरक्षित हैं।
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