ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर
हेल्थ इंश्योरेंस के लिए ग्राहक सेवा पॉलिसीधारकों द्वारा अनुभव की जा सकने वाली किसी भी समस्या या असहमतियों को निपटाने के तरीके के रूप में कार्य करती है। यह तनाव-मुक्त समाधान की सुविधा प्रदान करता है और यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों के
साथ उचित व्यवहार किया जाए।
ग्राहकों को एक सकारात्मक और संतोषजनक स्वास्थ्य सेवा अनुभव की गारंटी देने के लिए, ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर अपने ग्राहकों को 24X7 सहायता प्रदान करता है। पॉलिसीधारकों और ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी के बीच स्पष्ट संचार प्रभावी ग्राहक
सेवा द्वारा सुनिश्चित किया जाता है, जो पॉलिसी की शर्तों, कवरेज के दायरे और किसी भी संशोधन या अपडेट के बारे में संदेह को दूर करती है, जो ग्राहक की स्वास्थ्य सेवा तक पहुंच को प्रभावित कर सकती है।
ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी ग्राहक सेवा से संपर्क करना: वह सब जो आपको जानना आवश्यक है
आपकी सुविधा के लिए, ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस अपनी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने के कई तरीके प्रदान करता है। आप उनके जानकार प्रतिनिधियों से निम्नलिखित तरीकों से संपर्क कर सकते हैं:
- फोन पर सहायता: उनकी ग्राहक सेवा से संपर्क करने का सबसे आसान तरीका फोन पर है। एक विशेष ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर नंबर दिया जाता है। नीतियों, दावों आदि से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए उनके सहायक कर्मचारियों
को 011 3320 8485, 1800 118 485 (टोल-फ़्री) पर कॉल करें।
- ईमेल संचार: यदि आप लिखित संचार पसंद करते हैं या आपके पास विशिष्ट प्रश्न हैं, तो आप ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस ग्राहक सेवा विभाग को csd@orientalinsurance.co.in पर ईमेल कर सकते हैं। अपनी चिंताओं, नीतियों के बारे में प्रश्न,
या कोई अन्य प्रासंगिक जानकारी साझा करें, और उनकी टीम तुरंत आपके ईमेल का जवाब देगी, जिससे आपको वह दिशा और सहायता मिलेगी जिसकी आपको आवश्यकता है।
शिकायत निवारण
ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस में ग्राहकों की संतुष्टि सर्वोच्च प्राथमिकता है। उनके प्रतिबद्ध शिकायत नोडल अधिकारी किसी शिकायत या चिंता में आपकी मदद कर सकते
हैं।
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शिकायत नोडल अधिकारियों से संपर्क करना:
ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर शिकायतों को तुरंत और प्रभावी ढंग से हल करने के मूल्य को पहचानता है। प्रधान कार्यालय या क्षेत्रीय कार्यालयों में शिकायत नोडल अधिकारियों से संपर्क करने के लिए इन निर्देशों का पालन करें:
चरण 1: आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं: ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट
पर जाएं। मेनू या पाद लेख अनुभाग में "हमसे संपर्क करें" पृष्ठ का पता लगाएँ।
चरण 2: शिकायत नोडल अधिकारी अनुभाग: "हमसे संपर्क करें" पेज पर, आपको शिकायत
नोडल अधिकारियों को समर्पित एक अनुभाग मिलेगा। "प्रधान कार्यालय और क्षेत्रीय कार्यालयों में शिकायत नोडल अधिकारी" शीर्षक वाले लिंक पर क्लिक करें।
चरण 3: संपर्क जानकारी डाउनलोड करें: लिंक पर क्लिक करने पर आपके सिस्टम में
एक फाइल डाउनलोड हो जाएगी। इस फाइल में शिकायत नोडल अधिकारियों का संपर्क विवरण है। स्थान के आधार पर संबंधित अधिकारी से जुड़ने के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुंचने के लिए फ़ाइल खोलें।
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ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण और स्टेटस ट्रैकिंग
ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस का लक्ष्य मूल्यवान ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करना है। यदि आप अपनी शिकायत दर्ज करना चाहते हैं और इसकी प्रगति की ऑनलाइन निगरानी करना चाहते हैं, तो निम्नलिखित कार्रवाइयां करें:
चरण 1: आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं: ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस की वेबसाइट पर जाएं
और "हमसे संपर्क करें" पेज पर जाएं।
चरण 2: ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण: "ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण और स्थिति ट्रैकिंग" विकल्प
देखें। आगे बढ़ने के लिए उस पर क्लिक करें।
चरण 3: अपने अकाउंट में लॉगिन करें: आपको लॉगिन पेज पर रीडायरेक्ट किया जाएगा। यदि
आपके पास पहले से ही एक खाता है, तो आगे बढ़ने के लिए अपने क्रेडेंशियल्स दर्ज करें। अगर आपको मदद की ज़रूरत है, तो नया खाता बनाने के लिए निर्देशों का पालन करें।
चरण 4: शिकायत दर्ज करें और ट्रैक करें: एक बार लॉग इन करने के बाद, अपनी शिकायत
ऑनलाइन दर्ज करने के लिए संकेतों का पालन करें। अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए आपको एक विशिष्ट संदर्भ संख्या मिलेगी।
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ऑफलाइन शिकायत निवारण प्रपत्र:
ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर उन लोगों के लिए ऑफलाइन शिकायत निवारण फ़ॉर्म भी प्रदान करता है जो अधिक पारंपरिक दृष्टिकोण पसंद करते हैं। प्रक्रिया इस प्रकार है:
फॉर्म डाउनलोड करें: ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और "हमसे
संपर्क करें" पेज का पता लगाएं। 'शिकायत/शिकायत दर्ज करने के लिए ऑफ़लाइन फ़ॉर्मेट' का चयन करें, और ऑफ़लाइन फ़ॉर्म डाउनलोड करें।
फॉर्म भरें: फॉर्म को प्रिंट करें और अनुरोध के अनुसार सभी आवश्यक विवरण प्रदान
करें। सुनिश्चित करें कि आप अपनी शिकायत की प्रकृति को सही और स्पष्ट रूप से बताएं।
शिकायत नोडल अधिकारियों को सबमिट करें: एक बार फॉर्म भरने के बाद, इसे फॉर्म या
आधिकारिक वेबसाइट पर निर्धारित पते पर शिकायत नोडल अधिकारियों को भेजें।
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शीर्ष शाखाएं
ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर का लक्ष्य अपनी सेवाओं को उपभोक्ताओं के लिए आसानी से उपलब्ध कराना है क्योंकि यह एक्सेसिबिलिटी को महत्व देता है। वे गारंटी देते हैं कि आप कई स्थानों पर उनकी मजबूत उपस्थिति के कारण उनकी निकटतम शाखा आसानी
से पा सकते हैं।
निकटतम ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस ब्रांच का पता लगाने के लिए इन आसान चरणों का उपयोग करें:
- ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर शुरुआत करें।
- नेविगेशन मेनू में "अधिक" विकल्प ढूंढें और उस पर क्लिक करें।
- "अधिक" अनुभाग के भीतर, आपको "लोकेटर" विकल्प मिलेगा। आगे बढ़ने के लिए उस पर क्लिक करें।
- "ऑफ़िस" विकल्प देखें और उस पर क्लिक करें।
- अब आपको एक पेज पर रीडायरेक्ट किया जाएगा, जहां आप अपने राज्य और शहर का चयन कर सकते हैं। अपना स्थान सही तरीके से चुनने के लिए दिए गए ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करें।
- आपके राज्य और शहर का चयन करने के बाद, पेज आपके चुने हुए स्थान के आधार पर निकटतम ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस शाखा प्रदर्शित करेगा।
- परिणाम आपको निकटतम शाखा का पता, संपर्क जानकारी और अन्य प्रासंगिक विवरण प्रदान करेंगे.
निष्कर्ष
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के प्रति उनके समर्पण के कारण, ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर एक विश्वसनीय हेल्थकेयर पार्टनर के रूप में सामने आता है। उनकी ग्राहक सेवा टीम समय पर, सूचित और सहानुभूतिपूर्ण सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है,
चाहे आप उनसे फोन, ईमेल या उनकी किसी प्रमुख शाखा में रुककर संपर्क करना चाहते हों। ओरिएंटल हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर यह सुनिश्चित करता है कि पॉलिसीधारकों को मजबूत ग्राहक संबंध विकसित करके और ग्राहकों की संतुष्टि को सबसे पहले रखकर
अपनी स्वास्थ्य सेवा यात्रा में वह सहायता और देखभाल मिले जिसके वे हकदार हैं।
