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अच्छी ग्राहक सेवा एक सहयोगी पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के मुख्य घटकों में से एक है, जो देश के लिए बेहतर बीमा भविष्य तैयार करने के लिए स्वास्थ्य देखभाल और प्रौद्योगिकी को एकीकृत करता है। असाधारण कस्टमर केयर सेवा उन प्रमुख कारकों में से एक है जो हेल्थ इंश्योरेंस में शीर्ष कंपनियों को अलग करती है। नेशनल हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करता है, क्योंकि उनका उद्देश्य ग्राहकों के बीच विश्वास और वफादारी का निर्माण करना है। कंपनी पूरी तरह से सरकार के स्वामित्व में है और नागरिकों को सुलभ और सस्ती स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करती है।
नेशनल हेल्थ इंश्योरेंस विभिन्न प्लेटफार्मों पर व्यक्तिगत सहायता प्रदान करते हुए प्रश्नों को तुरंत हल करने के लिए प्रतिबद्ध है। यहां वे तरीके दिए गए हैं जिनसे आप उनकी ग्राहक सेवा से जुड़ सकते हैं:
स्टेप 1: कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट www.nationalinsurance.nic.co.in पर जाएं।
स्टेप 2: पेज के शीर्ष पर, फ़ोन नंबर 18003450330 का पता लगाएं। आगे की सहायता के लिए नंबर पर कॉल करें।
चरण 1: आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। वेबपेज के दाईं ओर साइडबार का पता लगाएँ। साइडबार के ’ऑफिस लोकेशन’ ऑप्शन पर क्लिक करें।
चरण 2: विकल्प पर क्लिक करने से आप अगले पेज पर पहुंच जाएंगे, जहां आपको नक्शे के साथ शाखाओं का पता मिलेगा।
चरण 3: वहां, ड्रॉप-डाउन मेनू से ’राज्य’ और ’शहर’ का नाम चुनें।
चरण 4: कॉल जानकारी के साथ नाम, पता प्रदर्शित किया जाएगा।
ग्राहकों द्वारा की गई शिकायतों को दूर करने और उनका समाधान करने के लिए कंपनी द्वारा एक सामान्य संरचना का पालन किया जाता है। यह ग्राहकों की संतुष्टि में योगदान देता है। राष्ट्रीय स्वास्थ्य बीमा शिकायत निवारण समस्याओं को हल करने के लिए एक समयबद्ध प्रक्रिया है। कंपनी के ’शिकायत’ पेज पर उन्होंने ग्राहक को शिकायत दर्ज करते समय होने वाली विभिन्न प्रक्रियाओं के बारे में सूचित करने के लिए दस्तावेज़ प्रदान किए हैं। इन दस्तावेज़ों को पढ़ने से ग्राहक के काम में आसानी होगी।
वेबपेज के दाईं ओर सबसे ऊपर, ’शिकायत’ विकल्प का पता लगाएँ। विकल्प पर क्लिक करने पर यह आपको अगले पेज पर ले जाएगा, जहां आप विभिन्न दस्तावेज़ डाउनलोड कर सकते हैं।
नेशनल हेल्थ इंश्योरेंस में एक समर्पित निवारण प्रणाली है जिसका नाम ’ग्राहक शिकायत निवारण प्रणाली-2020 (CGRS) ’है। यह कंपनी के बोर्ड द्वारा अपनाई गई प्रक्रिया है और समय-समय पर इसमें संशोधन किया जाता है। कंपनी का ’CGRS’ में एक उपखंड है:
ग्राहक ’CRMD- ग्राहक संबंध प्रबंधन विभाग’ के क्षेत्रीय कार्यालय (RO) और प्रधान कार्यालय (HO) उपखंड में अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है। प्राप्त शिकायतों को आरओ/एचओ के उनके संबंधित परिचालन कार्यालयों में स्थानांतरित किया जाएगा। समस्या को हल करने के बाद, कंपनी ग्राहक को ईमेल या कॉल के माध्यम से सूचित करेगी। इसलिए कंपनी द्वारा बनाई गई शिकायत की प्रक्रिया पारदर्शी है और ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार प्रदान करती है।
नेशनल हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर की अपने मूल्यवान उपभोक्ताओं को असाधारण सहायता देने के लिए एक मजबूत प्रतिबद्धता है। व्यक्तिगत सहायता पर ध्यान देने के साथ, कंपनी ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए आगे और आगे बढ़ती है। यह समर्पण बेहतर हेल्थ इंश्योरेंस परिणामों और ग्राहकों की संतुष्टि में तब्दील हो जाता है।
किसी व्यक्ति और उनके परिवार की विभिन्न चिकित्सा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, नेशनल हेल्थ इंश्योरेंस वरिष्ठ नागरिक योजनाओं से लेकर ऑटिस्टिक बच्चों के लिए विशेष योजनाओं, हृदय रोगियों के लिए स्वास्थ्य बीमा, और कई अन्य कई हेल्थ प्लान प्रदान करता है। अधिक जानने के लिए नीचे एक नज़र डालें:
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
राष्ट्रीय आरोग्य संजीवनी पॉलिसी राष्ट्रीय स्वास्थ्य बीमा कंपनी का एक मानक क्षतिपूर्ति स्वास्थ्य बीमा उत्पाद है, जिसमें व्यक्तियों के साथ-साथ फ्लोटर प्रकार दोनों के लिए 10 लाख तक...
अनोखी विशेषताएँ
क्रिटिकल इलनेस के लिए
'कोविड-19' नामक जानलेवा वायरस ने हम सभी के लिए अपने परिवार के स्वास्थ्य की सुरक्षा के महत्व को समझने में एक आंख खोलने वाला साबित हुआ है। इस वायरस के प्रकोप के बाद से, कई लोगों ने...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
नेशनल इंश्योरेंस मेडिक्लेम पॉलिसी एक पारंपरिक हेल्थ इन्शुरन्स प्लान है जो पॉलिसीधारकों को व्यापक कवरेज प्रदान करती है। यह योजना नेशनल बीमा कंपनी द्वारा एक चिकित्सा आपातकाल के समय...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
नेशनल मेडिलियम प्लस पॉलिसी एक हाई सम इंश्योर्ड पॉलिसी है जो इन-पेशेंट ट्रीटमेंट खर्च और 140+ डे केयर प्रक्रियाओं/सर्जरी, आयुर्वेद और होम्योपैथी उपचार, ऑर्गन डोनर के मेडिकल खर्च,...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
नेशनल परिवार मेडिक्लेम पॉलिसी का उद्देश्य एक ही बीमा राशि पर पूरे परिवार की सुरक्षा को प्रोत्साहित करना है। यह एक फैमिली फ्लोटर प्लान है जो विभिन्न बीमारियों या दुर्घटनाओं के लिए...
अनोखी विशेषताएँ
टॉप अप और सुपर टॉप अप
नेशनल सुपर टॉप अप मेडिक्लेम पॉलिसी एक हाई थ्रेशोल्ड हेल्थ इंश्योरेंस उत्पाद है, जिसमें फ्लोटर आधार पर एकल बीमा राशि के तहत परिवार के सदस्यों या प्रत्येक सदस्य को व्यक्तिगत बीमा...
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वरिष्ठ नागरिकों के लिए
नेशनल सीनियर सिटीजन मेडिक्लेम पॉलिसी एक प्लान है जिसे विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिकों के लिए डिज़ाइन और लॉन्च किया गया है, जिससे वे रिटायरमेंट के बाद आराम से जीवन जी सकते हैं। नेशनल...
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व्यक्तियों और परिवारों के लिए
नेशनल परिवार मेडिक्लेम प्लस एक वर्सेटाइल फैमिली फ्लोटर हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी है जो तीन अलग-अलग प्लान विकल्पों में आती है जो कि A, B और C हैं। यह प्लान इन प्लान विकल्पों के तहत...
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व्यक्तियों और परिवारों के लिए
नेशनल यंग इंडिया मेडिक्लेम पॉलिसी, एक क्षतिपूर्ति-आधारित बीमा पॉलिसी, व्यक्तिगत और पारिवारिक फ्लोटर हेल्थ प्लान के रूप में उपलब्ध है। एक स्टैण्डर्ड हेल्थ इन्शुरन्स प्लान जिसमें...
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समूह स्वास्थ्य बीमा
व्यक्तिगत हेल्थ इंश्योरेंस खरीदना हममें से कुछ लोगों के लिए मुश्किल लग सकता है, क्योंकि मासिक प्रीमियम हमारी जेब के लिए परेशानी का सबब बन सकते हैं। यहां ग्रुप मेडिक्लेम पॉलिसी का...
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पर्सनल एक्सीडेंट के लिए
आप व्यक्तिगत या पारिवारिक पॉलिसी के आधार पर नेशनल इंश्योरेंस पर्सनल एक्सीडेंट प्लान खरीद सकते हैं जो स्टैंडअलोन पॉलिसी के रूप में कार्य करता है। यह पॉलिसी उच्च जोखिम वाले...
अनोखी विशेषताएँ
Compare भारत में अन्य शीर्ष बीमाकर्ताओं के साथ स्टार हेल्थ इंश्योरेंस मेडिक्लेम पॉलिसियों की तुलना करें।
आप अपने सवाल customer.support@nic.co.in पर ईमेल कर सकते हैं।
हां, नेशनल हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी अपने ग्राहकों को परेशानी मुक्त और विस्तारित सहायता प्रदान करती है
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Daina is a content writer with a profound grasp of Insurance, Stocks, and Business domains. Her extensive 3-year experience in the insurance industry equips her with a nuanced understanding of its intricacies. Her skills extend to crafting blogs, articles, social media copies, video scripts, and website content. Her ability to simplify complex insurance concepts into reader-friendly content makes her an expert in the domain.
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February 5, 2023
Asia/Kolkata
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