यूनिवर्सल सोम्पो कस्टमर केयर
  • चैटबॉट सहायता
  • शिकायत निवारण
  • कस्टमर केयर नंबर
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यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर

यूनिवर्सल शोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी व्यापक और किफायती योजनाओं की एक श्रृंखला प्रदान करती है। कंपनी एक ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण का अनुसरण करती है और एक समर्पित और प्रशिक्षित टीम के साथ हर कदम पर अपने पॉलिसीधारकों को सहायता और सहायता प्रदान करती है। इसने एक वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन जैसे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म स्थापित किए हैं जो ग्राहकों को घर बैठे सेवा का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। कंपनी की एक टैगलाइन “ए थीम फॉर सिक्योरिटी: हेल्थ एंड वेलबीइंग” है, जो इसके कार्यों और संचालन में पूरी तरह से परिलक्षित होती है। आइए हम कंपनी द्वारा प्रदान किए गए कनेक्ट के विभिन्न चैनलों पर एक नज़र डालते हैं।

ओलिव: द चैटबोट

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी ने एक स्वचालित चैटिंग सिस्टम तैयार किया है जो 'ओलिव' है। यह चैटबॉट आपके प्रश्नों का त्वरित समाधान देता है। आइए देखते हैं कैसे:

  • कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और वेबसाइट के निचले दाएं कोने पर 'ओलिव आस्क मी' बटन का पता लगाएं।
  • बटन पर क्लिक करने से चैटबॉट एक पूर्व-निर्धारित प्रश्न उत्पन्न करेगा। अपनी पसंद के क्वेरी टैब पर नेविगेट करें और उस समाधान तक पहुंचें जिसे आप खोज रहे हैं।

यूनिवर्सल सोमपो शिकायत निवारण

यूनिवर्सल सोमपो ग्राहकों की प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लेता है। यदि ग्राहक को कभी भी किसी समस्या का सामना करना पड़ता है या कोई शिकायत होती है, तो वे कंपनी से संपर्क कर सकते हैं। संगठन ने एक मजबूत शिकायत निवारण प्रणाली स्थापित की है जिसे तीन चरणों में संरचित किया गया है। हर कदम पर, कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि समस्याओं का समाधान हो गया है। लेकिन अगर ग्राहक अभी भी असंतुष्ट रहता है, तो उसके पास आगे की सहायता के लिए मामले को अगले स्तर तक ले जाने का विकल्प होता है। कनेक्ट करने के चरण इस प्रकार हैं:

  • कंपनी की वेबसाइट पर जाएं, और शीर्ष मेनू पर 'हमसे संपर्क करें' विकल्प खोजें।
  • ड्रॉप-डाउन मेनू से 'शिकायत निवारण' विकल्प चुनें, यह आपको एक नए पेज पर ले जाएगा।
  • निवारण तंत्र को आगे 3 चरणों में विभाजित किया गया है:

    स्टेप A: इस चरण में, कंपनी को कॉल करें, ईमेल करें या एक पत्र लिखें। संपर्क विवरण इस प्रकार हैं:

    • यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर नंबर: 1800-200-4030/1800-22-4030
    • यूनिवर्सल सोमपो ईमेल पता: contact@universalsompo.com
    • शिकायत पत्र को पते पर भेजें:

      कस्टमर केयर सर्विस यूनिवर्सल सोमपो: जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, यूनिट नंबर - 601,602 6 वीं मंजिल, रिलायबल टेक पार्क, ठाणे, बेलापुर रोड, महाराष्ट्र, 400708

    स्टेप B: यदि ग्राहक अभी भी संतुष्ट नहीं है, तो वे सीधे शिकायत ईमेल पते पर लिख सकते हैं। समस्या की गहन जांच के 15 दिनों के बाद प्रतिक्रिया दी जाएगी। शिकायत विभाग का ईमेल पता है: greviance@universalsompo.com

    स्टेप C: ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी (GRO) को भी लिख सकता है और व्यक्तिगत रूप से अपनी समस्या उठा सकता है। यहां वह प्रक्रिया है जिसका पालन किया जाता है :

    • कंपनी की नज़दीकी शाखा में जाएं और जीआरओ से बात करें।
    • अधिकारी 3 कार्य दिवसों के भीतर एक पावती रसीद देगा।
    • कंपनी को समस्या को सत्यापित करने और हल करने और फिर ग्राहक को सूचित करने में 2 सप्ताह का समय लगेगा।
    • यदि कंपनी को प्रारंभिक संचार की तारीख से 8 सप्ताह के भीतर ग्राहक से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो शिकायत का समाधान माना जाएगा।

नोट: कंपनी ने शिकायत अधिकारियों की सूची भी उसी पेज पर उनके संपर्क नंबरों के साथ प्रदान की है।

अन्य हेल्थ इंश्योरर कस्टमर केयर

यूनिवर्सल सोमपो कस्टमर केयर नंबर

कंपनी के ग्राहक नीचे दिए गए नंबरों के माध्यम से सीधे कस्टमर केयर अधिकारियों से जुड़ सकते हैं:

  • कस्टमर केयर नंबर: ग्राहक अधिक वैयक्तिकृत सहायता के लिए कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकता है। कंपनी के पास एक समर्पित टीम है, और प्रशिक्षित कार्यकारी आपको पॉलिसी कवरेज के किसी भी चरण में सहायता प्रदान करने में सक्षम है।
  • वरिष्ठ नागरिक संख्या: यूनिवर्सल सोम्पो के पास वरिष्ठ नागरिकों के लिए उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक विशेष नंबर है। यह प्रत्येक ग्राहक को उनकी उल्लेखनीय ग्राहक सेवा से संतुष्ट करने की कंपनी की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। वरिष्ठ नागरिक ग्राहक सेवा संख्या है: 1800-267-4030
  • क्लेम असिस्टेंस नंबर: क्लेम सेटलमेंट एक कठिन काम है और बिना किसी सहायता के इस प्रोसेस को पूरा करना कठिन हो सकता है। इसलिए यूनिवर्सल सोम्पो ने एक विशेष ग्राहक सेवा नंबर स्थापित किया है जो केवल दावों को संबोधित करेगा। दावों के लिए यूनिवर्सल सोम्पो कस्टमर केयर नंबर इस प्रकार है: 1800-22-4030/1800-200-4030।
  • दावा सहायता ईमेल: पॉलिसीधारक केवल दावों को संभालने वाली कंपनी के निम्नलिखित ईमेल पते पर दावे से संबंधित समस्याओं को ईमेल कर सकता है: contactclaims@universalsompo.com या healthserve@universalsompo.com
  • ईमेल सहायता: यदि पॉलिसीधारक के पास कोई विशेष समस्या है, तो वे निम्नलिखित पते पर एक ईमेल लिख सकते हैं: support@universalsompo.com
  • ब्रांच लोकेटर: यदि पॉलिसीधारक समस्याओं को हल करने के लिए अधिक पारंपरिक दृष्टिकोण की इच्छा रखता है, तो वे यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी की नज़दीकी शाखा में जा सकते हैं। शाखा का पता खोजने के चरण यहां दिए गए हैं:
    • यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
    • 'हमसे संपर्क करें' विकल्प का पता लगाएँ, फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से 'क्विक कनेक्ट' विकल्प चुनें।
    • एक नया पेज खुलेगा, और नीचे स्क्रॉल करने पर, आप संपर्क नंबर और पते के साथ शाखा लोकेटर मानचित्र पा सकते हैं।

निष्कर्ष

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस एक कंपनी के रूप में सुलभ स्वास्थ्य देखभाल समाधान प्रदान करने के वादे पर खरा उतरती है। कंपनी ने कई चैनल स्थापित किए हैं जिनके माध्यम से ग्राहक अपनी समस्याओं का त्वरित और कुशल समाधान प्राप्त कर सकता है। यूनिवर्सल सोम्पो ने कई विशिष्ट चैनल भी स्थापित किए हैं जिनके माध्यम से एक विशिष्ट क्षेत्र के ग्राहक कॉल कर सकते हैं और अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, जैसे कि वरिष्ठ नागरिक ग्राहक सेवा नंबर। कंपनी से ऑफ़लाइन संपर्क करने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं। इससे पता चलता है कि संगठन इस वादे पर खरा उतरता है कि कोई भी ग्राहक बिना सहायता के नहीं छोड़ा जाता है।

अन्य यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ प्लान के बारे में जानें

नीचे यूनिवर्सल सोम्पो द्वारा पेश की गई योजनाओं की एक सूची दी गई है जो आपकी खोज को कम करने में आपकी मदद करेगी। सभी योजनाओं को ध्यान से देखें और अपनी आदर्श योजना को ध्यान से चुनें।

व्यापक

यूनिवर्सल सोम्पो कम्प्लीट हेल्थकेयर इंश्योरेंस

एक व्यापक स्वास्थ्य योजना जो लाभ और मूल्य वर्धित सेवाओं जैसे डायल-ए-डॉक्टर, हेल्थ एजुकेशनल लाइब्रेरी फॉर पीपल, और कई अन्य के साथ आती है।

अनोखी विशेषताएँ

  • डेंटल ट्रीटमेंट कवर किया गया
  • टीकाकरण कवर
  • बीमित बच्चे के लिए दैनिक नकद

स्टैंडर्ड/अफोर्डेबल

यूनिवर्सल सोमपो आरोग्य संजीवनी इंश्योरेंस

एक मानक हेल्थ प्लान जो किसी गंभीर बीमारी या दुर्घटना के कारण अस्पताल में भर्ती होने की स्थिति में पूरी सुरक्षा प्रदान करता है।

अनोखी विशेषताएँ

  • कवर किए गए मोतियाबिंद का इलाज
  • डेंटल ट्रीटमेंट कवर किए गए
  • प्लास्टिक सर्जरी कवर

मानक

यूनिवर्सल सोम्पो सरल सुरक्षा बीमा

सरल सुरक्षा प्लान में आकस्मिक मृत्यु, विकलांगता, और सूचीबद्ध गंभीर बीमारियों का निदान, या दुर्घटना के कारण स्थायी पूर्ण विकलांगता पर बीमाकृत व्यक्ति को शामिल किया गया है।

अनोखी विशेषताएँ

  • 50% तक का संचयी बोनस
  • एजुकेशन ग्रांट
  • पूरे दिन की देखभाल के उपचार

टॉप-अप

यूनिवर्सल सोमपो सुपर हेल्थकेयर इंश्योरेंस

आपका बेसिक कवर समाप्त होने के बाद प्लान आपके मेडिकल खर्चों का ध्यान रखता है। यह 1 करोड़ तक के उन्नत कवर की पेशकश करके मौजूदा कवरेज को बढ़ाता है।

अनोखी विशेषताएँ

  • 65 वर्ष तक का कोई मेडिकल परीक्षण नहीं
  • बेस एसआई की 100% बहाली
  • बैरिएट्रिक सर्जरी कवर

सीनियर सिटीज़न

यूनिवर्सल सोम्पो सीनियर सिटीज़न हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी

यह हेल्थ प्लान विशेष रूप से उन वरिष्ठ नागरिकों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो 60 वर्ष से अधिक आयु के हैं और उन्हें अपने जीवनसाथी की स्वास्थ्य संबंधी ज़रूरतों को स्वयं पूरा करने की अनुमति देता है।

अनोखी विशेषताएँ

  • हेल्थ चेक-अप की लागत कवर की गई
  • रु. 2,500 तक का दैनिक भत्ता
  • वैकल्पिक कवर

लोन का पुनर्भुगतान

यूनिवर्सल सोम्पो लोन सिक्योर इंश्योरेंस पॉलिसी

सूचीबद्ध गंभीर बीमारियों के निदान की स्थिति में या आकस्मिक मृत्यु होने की स्थिति में अपनी बकाया लोन राशि का भुगतान करें।

अनोखी विशेषताएँ

  • चुनने के लिए 4 प्लान वेरिएंट
  • 18 प्रमुख चिकित्सा बीमारियाँ कवर की गईं
  • वैकल्पिक कवर

निजी दुर्घटना

यूनिवर्सल सोम्पो इंडिविजुअल एक्सीडेंट पॉलिसी

यदि पॉलिसी अवधि के दौरान पॉलिसीधारक किसी दुर्घटना में घायल हो जाता है या मर जाता है, तो यूनिवर्सल सोमपो का व्यक्तिगत दुर्घटना बीमा कई लाभ प्रदान करता है।

अनोखी विशेषताएँ

  • क्षतिपूर्ति लाभ
  • अस्पताल में कारावास भत्ता
  • अंतिम संस्कार शुल्क कवर किए गए

गंभीर बीमारी

यूनिवर्सल सोमपो क्रिटिकल इलनेस इंश्योरेंस पॉलिसी

यह योजना 11 सूचीबद्ध गंभीर बीमारियों से लड़ने के लिए आवश्यक कवरेज प्रदान करती है, और परिवार को बीमा राशि का भुगतान करती है।

अनोखी विशेषताएँ

  • 20 लीटर तक की बीमा राशि
  • फ्री लुक-अप पीरियड
  • पोर्टेबिलिटी विकल्प

डेली कैश

हॉस्पिटल कैश इंश्योरेंस पॉलिसी

अस्पताल में भर्ती होने के समय पॉलिसीधारक को दैनिक भत्ता लाभ (अस्पताल नकद के रूप में) प्रदान किया जाता है।

अनोखी विशेषताएँ

  • कॉन्वलेसेंस बेनिफ़िट
  • लंबी अवधि की पॉलिसी छूट
  • 55 वर्ष तक का कोई प्री-मेडिकल टेस्ट नहीं

ट्रेवल प्लान

प्रवासी भारतीय बीमा योजना

यह पॉलिसी केवल उन प्रवासियों के लिए डिज़ाइन की गई है, जिन्होंने भारत छोड़ने से पहले यह पॉलिसी खरीदी थी और उनके पासपोर्ट “इमिग्रेशन चेक आवश्यक” के तहत हैं।

अनोखी विशेषताएँ

  • ट्रांसपोर्टेशन और एयरफ़ेयर शुल्क
  • मातृत्व के खर्चे
  • प्रत्यावर्तन व्यय

छात्र उन्मुखी

यूनिवर्सल सोमपो सुरवा विद्यार्थी बीमा योजना

छात्रों के लाभ के लिए यह योजना एक शैक्षणिक संस्थान/स्कूल द्वारा ली जाती है। बीमित व्यक्ति अपनी आवश्यकताओं के अनुसार किसी भी सेक्शन/बेनिफिट और एक्सटेंशन का विकल्प चुन सकता है।

अनोखी विशेषताएँ

  • माता-पिता की मृत्यु के लिए कवरेज
  • परीक्षा शुल्क की प्रतिपूर्ति
  • निजी सामान के नुकसान का कवर

रूरल इंश्योरेंस

यूनिवर्सल सोमपो स्वर्ण ग्रामीण बीमा योजना (व्यक्तिगत)

खुद को और अपने परिवार को कवर करने के लिए ग्रामीण (विलेज ड्वेलर) यूनिवर्सल सोमपो स्वर्ण ग्रामीण बीमा योजना शुरू की जा सकती है।

अनोखी विशेषताएँ

  • व्यक्तिगत दुर्घटना के खिलाफ कवरेज
  • गंभीर बीमारी के खिलाफ कवरेज
  • वैकल्पिक कवर उपलब्ध हैं

गंभीर बीमारी

यूनिवर्सल सोम्पो आपदा सुरक्षा बीमा पॉलिसी

पॉलिसी अचानक और अप्रत्याशित चिकित्सा आकस्मिकताओं के दौरान पॉलिसीधारक को सहायता प्रदान करने के लिए कवरेज प्रदान करती है, अर्थात प्रमुख गंभीर बीमारियों के निदान पर।

अनोखी विशेषताएँ

  • एक्सीडेंटल डेथ कवर
  • 5 गंभीर बीमारियों के खिलाफ कवरेज
  • आकस्मिक मृत्यु होने पर 100% भुगतान

माइक्रो इंश्योरेंस

यूनिवर्सल सोम्पो सम्पूर्ण सुरक्षा बीमा

यह प्लान उन वर्गों की बीमा जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो माइक्रोफाइनेंस संस्थानों जैसे स्वयं सहायता समूहों, एनजीओ आदि से क्रेडिट के लिए पात्र हैं.

अनोखी विशेषताएँ

  • फायर एंड एलाइड पेरिल्स (कंटेंट) कवर
  • डकैती और डकैती कवर
  • पर्सनल एक्सीडेंट और हेल्थ कवर

ग्रुप वेक्टर इंश्योरेंस

यूनिवर्सल सोम्पो ग्रुप माशक रक्षक पॉलिसी

यह पॉलिसी वेक्टर जनित बीमारियों जैसे डेंगू, मलेरिया आदि के लिए कवरेज प्रदान करती है।

अनोखी विशेषताएँ

  • सकारात्मक निदान पर 2% SI
  • एकमुश्त बेनिफ़िट
  • अस्पताल में भर्ती होने के लिए कवरेज

व्यापक समूह

यूनिवर्सल सोम्पो ग्रुप हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी

यह योजना व्यापारिक और विनिर्माण क्षेत्रों, सामाजिक क्षेत्रों या किसी भी समाज या क्लब के सदस्यों में काम करने वाले कर्मचारियों के लिए डिज़ाइन की गई है।

अनोखी विशेषताएँ

  • घरेलू अस्पताल में भर्ती को कवर किया गया
  • वैकल्पिक कवर
  • आयुष उपचार कवर किया गया

ग्रुप पर्सनल एक्सीडेंट

यूनिवर्सल सोम्पो ग्रुप पर्सनल एक्सीडेंट

यह योजना कर्मचारियों/सदस्यों के समूह को अप्रत्याशित दुर्घटनाओं के परिणामों से सुरक्षा प्रदान करती है।

अनोखी विशेषताएँ

  • प्रतिबंधित आकस्मिकता कवर
  • एडवेंचर स्पोर्ट्स इंक्लूजन कवर
  • प्राणघातक अवशेषों की ढुलाई

ग्रुप रूरल इंश्योरेंस

यूनिवर्सल सोमपो स्वर्ण ग्रामीण बीमा योजना (समूह)

यूनिवर्सल सोमपो स्वर्ण ग्रामीण बीमा समूह योजना अपने ग्रामीण ग्राहकों को कवर करने के लिए गैर-सरकारी संगठनों, वित्तीय संस्थानों जैसे संगठन द्वारा शुरू की जा सकती है।

अनोखी विशेषताएँ

  • व्यक्तिगत दुर्घटना के खिलाफ कवरेज
  • गंभीर बीमारी के खिलाफ कवरेज
  • वैकल्पिक कवर उपलब्ध हैं

कोविड-19

कोरोना रक्षक पॉलिसी

कोरोना रक्षक पॉलिसी कोविड-19 के अस्पताल में भर्ती होने के कारण होने वाले वित्तीय खर्चों को संबोधित करती है।

अनोखी विशेषताएँ

  • वहनीय प्रीमियम
  • सुविधाजनक बीमा राशि
  • वार्षिक स्वास्थ्य जांच

कोविड-19

कोरोना कवच पॉलिसी

कोरोना कवच पॉलिसी कोविड-19 उपचार के समय होने वाले खर्चों के खिलाफ कवरेज प्रदान करती है।

अनोखी विशेषताएँ

  • इमरजेंसी ऐम्बुलेंस
  • अस्पताल में भर्ती के बाद के खर्च
  • आयुष हेल्थकेयर

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इन्शुरन्स नेटवर्क हॉस्पिटल लिस्ट

अन्य हेल्थ इंश्योरेंस कंपनियां

हेल्थ इंश्योरेंस कंपनियों के बारे में और जानें

हेल्थ इंश्योरेंस आर्टिकल्स

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस समीक्षाएं

पढ़ें कि यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी और यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ मेडिक्लेम पॉलिसी के बारे में हमारे ग्राहकों का क्या कहना है।

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Priyanka

Coimbatore

October 3, 2023

Universal Shompo is the best company, according to me, they are very fast responding. They are very friendly to their customer.

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Suhana

Bhopal

October 3, 2023

I was nervous about buying the plan, but Policyx helped me to get through the process and Universal Shompo has the best plan as well.

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Himanshu Raina

Pune

May 31, 2022

I bought Universal Sompo Health Insurance back in 2020. Since then, I have not faced any issues with my policy. Moreover, in Jan 2021, my wife was diagnosed with Covid-19, and the company settl...

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Sita Dewan

Surat

September 7, 2021

My friend refers me to Universal Sompo to buy a health policy, and I am very much satisfied with their services.

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Sheersha Devi

Jaipur

September 2, 2021

I bought a Universal sompo complete healthcare insurance I am renewing my policy for the last 2 years. And from the last 2 years No complaints from anyone.

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Kavita kumari

Chennai

September 1, 2021

Good plans at affordable prices, amazing customer support, timely settled my claim. Thanks Universal Sompo

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Devendra Singh Negi

Dehradun

June 7, 2021

Universal Sompo is not just a health insurance company, but also a friend that assists you at every stage in the time of medical emergency. I must say, if you are looking for a health insurance...

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Vidhya Mukherjee

Chennai

June 7, 2021

It is a very good company that looks after its customer s health needs. I recently got my claims settled without facing any hassles and worries. Thank-you Universal Sompo.

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Bindiya Sinha

Written By: Bindiya Sinha

Bindiya is a seasoned content writer specializing in keeping readers acquainted with the insurance industry, term insurance developments, and life insurance sector shifts. With an experience of 3 years in insurance, Bindiya ensures that her readers stay well informed with the insurance developments and factually correct information.