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यूनिवर्सल शोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी व्यापक और किफायती योजनाओं की एक श्रृंखला प्रदान करती है। कंपनी एक ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण का अनुसरण करती है और एक समर्पित और प्रशिक्षित टीम के साथ हर कदम पर अपने पॉलिसीधारकों को सहायता और सहायता प्रदान करती है। इसने एक वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन जैसे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म स्थापित किए हैं जो ग्राहकों को घर बैठे सेवा का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। कंपनी की एक टैगलाइन “ए थीम फॉर सिक्योरिटी: हेल्थ एंड वेलबीइंग” है, जो इसके कार्यों और संचालन में पूरी तरह से परिलक्षित होती है। आइए हम कंपनी द्वारा प्रदान किए गए कनेक्ट के विभिन्न चैनलों पर एक नज़र डालते हैं।
यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी ने एक स्वचालित चैटिंग सिस्टम तैयार किया है जो ’ओलिव’ है। यह चैटबॉट आपके प्रश्नों का त्वरित समाधान देता है। आइए देखते हैं कैसे:
यूनिवर्सल सोमपो ग्राहकों की प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लेता है। यदि ग्राहक को कभी भी किसी समस्या का सामना करना पड़ता है या कोई शिकायत होती है, तो वे कंपनी से संपर्क कर सकते हैं। संगठन ने एक मजबूत शिकायत निवारण प्रणाली स्थापित की है जिसे तीन चरणों में संरचित किया गया है। हर कदम पर, कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि समस्याओं का समाधान हो गया है। लेकिन अगर ग्राहक अभी भी असंतुष्ट रहता है, तो उसके पास आगे की सहायता के लिए मामले को अगले स्तर तक ले जाने का विकल्प होता है। कनेक्ट करने के चरण इस प्रकार हैं:
स्टेप A: इस चरण में, कंपनी को कॉल करें, ईमेल करें या एक पत्र लिखें। संपर्क विवरण इस प्रकार हैं:
कस्टमर केयर सर्विस यूनिवर्सल सोमपो: जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, यूनिट नंबर - 601,602 6 वीं मंजिल, रिलायबल टेक पार्क, ठाणे, बेलापुर रोड, महाराष्ट्र, 400708
स्टेप B: यदि ग्राहक अभी भी संतुष्ट नहीं है, तो वे सीधे शिकायत ईमेल पते पर लिख सकते हैं। समस्या की गहन जांच के 15 दिनों के बाद प्रतिक्रिया दी जाएगी। शिकायत विभाग का ईमेल पता है: greviance@universalsompo.com
स्टेप C: ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी (GRO) को भी लिख सकता है और व्यक्तिगत रूप से अपनी समस्या उठा सकता है। यहां वह प्रक्रिया है जिसका पालन किया जाता है :
नोट: कंपनी ने शिकायत अधिकारियों की सूची भी उसी पेज पर उनके संपर्क नंबरों के साथ प्रदान की है।
कंपनी के ग्राहक नीचे दिए गए नंबरों के माध्यम से सीधे कस्टमर केयर अधिकारियों से जुड़ सकते हैं:
यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस एक कंपनी के रूप में सुलभ स्वास्थ्य देखभाल समाधान प्रदान करने के वादे पर खरा उतरती है। कंपनी ने कई चैनल स्थापित किए हैं जिनके माध्यम से ग्राहक अपनी समस्याओं का त्वरित और कुशल समाधान प्राप्त कर सकता है। यूनिवर्सल सोम्पो ने कई विशिष्ट चैनल भी स्थापित किए हैं जिनके माध्यम से एक विशिष्ट क्षेत्र के ग्राहक कॉल कर सकते हैं और अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, जैसे कि वरिष्ठ नागरिक ग्राहक सेवा नंबर। कंपनी से ऑफ़लाइन संपर्क करने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं। इससे पता चलता है कि संगठन इस वादे पर खरा उतरता है कि कोई भी ग्राहक बिना सहायता के नहीं छोड़ा जाता है। सर्वोत्तम स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी के बारे में अधिक जानकारी के लिए, 1800-4200-269 पर हमसे संपर्क करें।
यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस नेटवर्क अस्पताल देश भर में 31 राज्यों में मौजूद हैं। अस्पतालों के विस्तृत नेटवर्क के साथ, यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस यह सुनिश्चित करता है कि आप जिस शहर में रहते हैं, उसके बावजूद आप चिकित्सकीय रूप से सुरक्षित हैं।
किसी व्यक्ति और उनके परिवार की विभिन्न चिकित्सा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस वरिष्ठ नागरिक योजनाओं से लेकर ऑटिस्टिक बच्चों के लिए विशेष योजनाओं, हृदय रोगियों के लिए स्वास्थ्य बीमा, और कई अन्य कई हेल्थ प्लान प्रदान करता है। अधिक जानने के लिए नीचे एक नज़र डालें:
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
यूनिवर्सल सोमपो कम्प्लीट हेल्थकेयर इंश्योरेंस एक व्यापक हेल्थ इन्शुरन्स प्लान है जो अस्पताल में भर्ती होने के दौरान आपके मेडिकल बिलों का ख्याल रखता है। पॉलिसी पॉलिसीधारक को...
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अनोखी विशेषताएँ
Compare भारत में अन्य शीर्ष बीमाकर्ताओं के साथ स्टार हेल्थ इंश्योरेंस मेडिक्लेम पॉलिसियों की तुलना करें।
यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर अपनी पॉलिसी दावे की स्थिति जांचें।
यूनिवर्सल सोम्पो सीनियर सिटीजन का कस्टमर केयर नंबर 1800-267-4030 है
यूनिवर्सल सोम्पो के टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर 1800-22-4030 पर कॉल करें।
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February 5, 2023
Asia/Kolkata
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