एक्साइड लाइफ़ इंश्योरेंस सीएसआर
- कंपनी का सीएसआर
- क्लेम के प्रकार
- क्लेम फाइल करने की प्रक्रिया
क्लेम सेटलमेंट रेशियो उन दावों का प्रतिशत है, जिनका भुगतान बीमा कंपनी ने किसी दिए गए वित्तीय वर्ष के दौरान बकाया दावों की संख्या के मुकाबले किया है। यह डेटा कंपनी द्वारा दावों को संसाधित करने के लिए दी गई प्राथमिकता को दर्शाता है। जीवन बीमा पॉलिसी खरीदने का मुख्य पहलू यह है कि पॉलिसीधारक की मृत्यु के बाद, बीमाकर्ता को अपनी वित्तीय स्थिति को सुरक्षित करने के लिए परिवार के सदस्यों पर निर्भर राशि का भुगतान करना होगा, और यहां पॉलिसी का चयन करते समय क्लेम सेटलमेंट अनुपात एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। क्लेम को सेटल करने में जितने कम दिन लगते हैं, कंपनी से पॉलिसी खरीदते समय दक्षता उतनी ही अधिक होती है और विश्वास उतना ही बेहतर होता है।
200 से अधिक शाखा कार्यालयों के साथ, एक्साइड लाइफ़ इंश्योरेंस कंपनी को भारत की युवा पीढ़ी की बीमा कंपनियों में से एक माना जाता है। कंपनी की ऑनलाइन उपस्थिति भी अच्छी है, ताकि ग्राहक आसानी से उनकी सेवा का लाभ उठा सकें। इसका गठन 2001 में किया गया था, तब से उन्होंने जीवन बीमा के क्षेत्र में कई मील के पत्थर पार कर लिए हैं। वर्ष 2021-22 के लिए IRDAI की नवीनतम रिपोर्ट के अनुसार, एक्साइड लाइफ़ इंश्योरेंस कंपनी का क्लेम सेटलमेंट अनुपात 99.09% है। उनके पास एक आसान और न्यूनतम चरण का क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस है.
कंपनी दो प्रकार की क्लेम सेटलमेंट प्रक्रिया प्रदान करती है, जिसे ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार डिज़ाइन किया गया है। अब, आइए एक्साइड लाइफ़ इंश्योरेंस कंपनी क्लेम सेटलमेंट के विवरण में आते हैं।
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एक्साइड लाइफ़ इंश्योरेंस कंपनी के पास ग्राहकों के अनुभव को परेशानी से बचाने के लिए एक सरल, ऐप-आधारित क्लेम सेटलमेंट प्रक्रिया है। आप कंपनी से क्लेम के लिए अनुरोध कर सकते हैं, अपने डॉक्यूमेंट सबमिट कर सकते हैं और उनके कस्टमर ऐप 'Exidelife' और उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर भी आसानी से अपने क्लेम की स्थिति की जांच कर सकते हैं। एक्साइड लाइफ़ इंश्योरेंस अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर ग्राहक के अनुकूल तीन-चरणीय क्लेम ऑनलाइन पंजीकरण प्रक्रिया प्रदान करता है, यहां निम्नलिखित चरण दिए गए हैं:
चरण 1: दावा पंजीकरण: यह प्रारंभिक चरण है जहां नामांकित व्यक्ति/दावेदार को दावा सूचना फॉर्म में पॉलिसी नंबर, नाम, पता, ईमेल आईडी और फोन नंबर दर्ज करना होता है। इसके अलावा, फिर उसे पॉलिसी विवरण दर्ज करने के लिए कहा जाता है, जैसे कि बीमित व्यक्ति का नाम, बीमाकृत व्यक्ति के साथ नामांकित व्यक्ति का संबंध, दावे का प्रकार, घटना की तारीख और घटना का कारण।
चरण 2: क्लेम प्रोसेसिंग: फिर हमारे द्वारा सबमिट की गई दावा जानकारी संसाधित की जाती है और कंपनी आवश्यक दस्तावेज़ मांगती है। दस्तावेज़ जमा करने के बाद, दावा अनुरोध शुरू किया जाएगा और आगे की जांच के लिए भेजा जाएगा।
चरण 3: क्लेम सेटलमेंट: यदि दावा संसाधित किया गया है और अच्छी तरह से स्थापित किया गया है, तो दावेदार/नामांकित व्यक्ति को सूचित किया जाता है और राशि उसके बैंक खाते में जमा की जाती है। एक्साइड लाइफ़ इंश्योरेंस क्लेम यूनिट दावे को पंजीकृत करती है और नामांकित व्यक्ति/दावेदार को एक संदर्भ संख्या प्रदान करती है जिसका उपयोग दावे की स्थिति को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है।
चरण 1: क्लेम सेटलमेंट का पहला चरण क्लेम का पंजीकरण है, नॉमिनी/दावेदार क्लेम सूचना फॉर्म प्राप्त करने के लिए निकटतम एक्साइड लाइफ़ इंश्योरेंस शाखा में जा सकते हैं।
चरण 2: अगला कदम आवश्यक डॉक्यूमेंट सबमिट करना है। नामिती/दावेदार निकटतम शाखा कार्यालय में प्रपत्र और दस्तावेज भी जमा कर सकते हैं या दावा दर्ज करने के लिए इसे मुख्य कार्यालय में भेज सकते हैं। एक्साइड लाइफ़ इंश्योरेंस कंपनी दावेदार को पावती संख्या प्रदान करती है।
चरण 3: कंपनी दस्तावेजों की जांच करके दावों को संसाधित करती है और अनुमोदन के बाद वह नामांकित व्यक्ति को स्वीकार करती है। फिर क्लेम राशि नामिती/दावेदार के बैंक अकाउंट में ट्रांसफर हो जाती है।
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नवल गोयल पॉलिसीएक्स.कॉम के सीईओ और संस्थापक हैं। नवल को बीमा क्षेत्र में विशेषज्ञता प्राप्त है और उद्योग में एक दशक से अधिक का पेशेवर अनुभव है और उसने एआईजी, न्यूयॉर्क जैसी कंपनियों में बीमा सहायक कंपनियों का मूल्यांकन किया है। वह भारतीय बीमा संस्थान, पुणे के एसोसिएट सदस्य भी हैं। उन्हें आईआरडीऐआई द्वारा पॉलिसीएक्स.कॉम बीमा वेब एग्रीगेटर के प्रमुख अधिकारी के रूप में कार्य करने के लिए अधिकृत किया गया है।
