पीएनबी मेटलाइफ़ इंडिया इंश्योरेंस क्लेम सेटलमेंट रेशियो

क्लेम सेटलमेंट रेशियो (CSR) एक मीट्रिक है जिसका उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि बीमा कंपनी एक निश्चित अवधि के भीतर कितने क्लेम सेटल करती है। यह एक बीमा कंपनी की सफलता का एक महत्वपूर्ण माप है और एक विशिष्ट समय सीमा में प्राप्त सभी दावों के संबंध में बीमाकर्ता द्वारा किए गए निपटान के प्रतिशत को दर्शाता है। CSR की गणना प्रस्तुत किए गए दावों की कुल संख्या से दिए गए दावों की कुल संख्या को विभाजित करके की जाती है।

यदि किसी बीमा प्रदाता के पास उच्च सीएसआर है, तो इसका मतलब है कि उसके पास पॉलिसी की शर्तों के अनुसार पॉलिसीधारकों के दावों को हल करने और अपने दायित्वों को पूरा करने का इतिहास है। पॉलिसीधारक के रूप में, पॉलिसी खरीदने से पहले बीमा कंपनी के सीएसआर को सत्यापित करना उचित है। एक उच्च सीएसआर यह आश्वासन दे सकता है कि बीमा कंपनी विश्वसनीय और आर्थिक रूप से स्थिर है।

पीएनबी मेटलाइफ क्लेम सेटलमेंट रेशियो

पीएनबी मेटलाइफ इंडिया इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड भारत की एक अग्रणी जीवन बीमा कंपनी है, जिसे पंजाब नेशनल बैंक (पीएनबी), भारत के सबसे पुराने और सबसे बड़े राष्ट्रीयकृत बैंकों में से एक और वैश्विक बीमा और वित्तीय सेवा कंपनी मेटलाइफ के बीच एक संयुक्त उद्यम के रूप में स्थापित किया गया है। पीएनबी मेटलाइफ इंडिया व्यक्तियों और व्यवसायों को जीवन बीमा उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। कंपनी के पास एक मजबूत वितरण नेटवर्क है जिसमें प्रमुख बैंकों, दलालों और कॉर्पोरेट एजेंटों के साथ सलाहकार और साझेदारी शामिल हैं।

पीएनबी मेटलाइफ का क्लेम सेटलमेंट रेशियो (CSR) एक वित्तीय वर्ष में प्राप्त दावों की कुल संख्या के मुकाबले बीमाकर्ता द्वारा निपटाए गए दावों के प्रतिशत को इंगित करता है। IRDAI (इंश्योरेंस रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया) की वित्तीय वर्ष 2021-22 की वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, पीएनबी मेटलाइफ क्लेम सेटलमेंट अनुपात 97.33% है।

पीएनबी क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस के प्रकार

पॉलिसीधारक या पॉलिसीधारक का नॉमिनी कई अलग-अलग तरीकों से क्लेम सबमिट कर सकता है। अपनी सुविधा के आधार पर, वे अपने दावों को ऑफ़लाइन या ऑनलाइन निपटाने का विकल्प चुन सकते हैं। बीमित पार्टी द्वारा निम्नलिखित तरीकों से दावा प्रस्तुत किया जा सकता है:

• ऑनलाइन क्लेम
• ऑफलाइन दावा (शाखा का दौरा या डाक के माध्यम से)
• ईमेल या SMS के माध्यम से दावा करें

पीएनबी मेटलाइफ क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस

चरण 1: बीमा कंपनी को दावे की सूचना
पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम दावे की रिपोर्ट करना है। पॉलिसीधारक या नामांकित व्यक्ति अपनी सुविधा के अनुसार किसी भी उल्लिखित प्रक्रिया का उपयोग करके दावे की रिपोर्ट कर सकते हैं।

• उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन क्लेम सबमिट करें, होमपेज पर ’क्लेम’ बटन पर क्लिक करें और फॉर्म में आवश्यक विवरण जैसे कि पॉलिसी नंबर, जन्म तिथि, दावा प्रकार, उप श्रेणी आदि भरें।
• नॉमिनी या पॉलिसीधारक टीम को दावे के बारे में सूचित करने के लिए ’ख़ुशी’ ऐप नामक अपने सेल्फ-सर्विस मोबाइल एप्लिकेशन का भी उपयोग कर सकते हैं।
• दावेदार claimshelpdesk@pnbmetlife.com पर ईमेल के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं और पीएनबी टीम को दावे के बारे में सूचित कर सकते हैं.
• दावेदार एक ऑफलाइन कोर्स का विकल्प भी चुन सकते हैं, जहां उन्हें क्लेम फॉर्म और दस्तावेजों के साथ निकटतम पीएनबी मेटलाइफ शाखा में जाना होगा या उन्हें शाखा कार्यालय में पोस्ट करना होगा।

प्रस्तुत किए जाने वाले अनिवार्य दस्तावेज़:

• क्लेम फॉर्म
• बीमित व्यक्ति का नाम
• पॉलिसी दस्तावेज़ (मूल)
• बीमित व्यक्ति की मृत्यु की तारीख/घटना
• मौत का कारण/घटना
• संपर्क करने का विवरण
• दावेदार का वर्तमान पता प्रमाण
• फोटो आईडी प्रूफ
• दावेदार का वैध बैंक पासबुक/स्टेटमेंट या पूर्व-मुद्रित नाम और बैंक खाता संख्या के साथ रद्द किया गया चेक
• उत्तराधिकार प्रमाणपत्र (नामिती की अनुपस्थिति के मामले में)

चरण 2: टीम इसे प्राप्त करने के बाद दावेदार के विवरण की सावधानीपूर्वक समीक्षा करती है, और वे प्रत्येक चरण में व्यक्तिगत रूप से दावेदार की मदद करते हैं। दावे की जांच के लिए आवश्यक होने पर टीम विशिष्ट अतिरिक्त दस्तावेज़ों का भी अनुरोध कर सकती है।

चरण 3: कंपनी दावे को मंजूरी देने और उस पर निर्णय लेने से पहले सभी क्लेम से संबंधित दस्तावेजों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करती है। जैसे ही क्लेम स्वीकार किया जाता है, नॉमिनी या पॉलिसीधारक को क्लेम पेआउट के बारे में सूचित किया जाता है।