रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर

रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर डिपार्टमेंट पॉलिसीधारकों को किसी भी समस्या या शिकायत को हल करने में मदद करने के लिए एक सहायता के रूप में कार्य करता है। कस्टमर केयर टीम को पता है कि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्राप्त करने पर पॉलिसीधारकों के वफादार और भरोसेमंद होने की संभावना अधिक होती है। परिणामस्वरूप, यह तनाव-मुक्त समाधान को प्रोत्साहित करने और ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार करने की गारंटी देने में सहायता करता है।

रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस के प्रकार

गंभीर बीमारी के लिए रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस

मैटरनिटी के लिए रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस

रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस के कस्टमर सपोर्ट तक कैसे पहुंचें

आपकी सुविधा के लिए, रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस अपने ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करने के लिए कई विकल्प प्रदान करता है। आप निम्नलिखित चैनलों का उपयोग करके उनके जानकार प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं:

• फोन पर सहायता: रिलायंस जनरल हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर से संपर्क करने का सबसे सरल तरीका उनकी समर्पित फोन लाइनों पर कॉल करना है। रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस का नंबर 18003009 (टोल-फ्री), +912248903009 है; यदि आप वरिष्ठ नागरिक हैं, तो आप उनसे +91 22 33834185 पर संपर्क कर सकते हैं। आप सामान्य प्रश्नों, पॉलिसी विवरण या सहायता के लिए रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं। चूंकि यह नंबर चौबीसों घंटे उपलब्ध है, इसलिए आप हमेशा उनके मित्रवत कर्मचारियों से संपर्क कर सकते हैं।
• ईमेल संचार: यदि आप लिखित संचार पसंद करते हैं या आपके पास विशिष्ट प्रश्न हैं, तो रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस ग्राहक सेवा विभाग को rgicl.services@relianceada.com पर ईमेल करें। उनकी टीम तुरंत आपके ईमेल का जवाब देगी, आपको आवश्यक मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करेगी, इसलिए अपनी चिंताओं, नीतियों के बारे में पूछताछ, या किसी भी अन्य प्रासंगिक जानकारी को साझा करने में संकोच न करें।
• क्विक चैट: तत्काल सहायता के लिए, आप वीडियो चैट के माध्यम से ब्रोबोट, उनके एआई-जनरेटेड बॉट या कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के साथ चैट कर सकते हैं। बस रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं, हमसे संपर्क करें पेज पर जाएं और चैट शुरू करने के लिए 'मदद के लिए ब्रोबोट से पूछें' विकल्प चुनें। वे आपकी किसी भी चिंता या प्रश्न के बारे में आपकी मदद करने और मार्गदर्शन करने के लिए मौजूद रहेंगे।
• पोस्ट के माध्यम से भेजें: रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस एक पोस्ट भेजकर उनसे संपर्क करने का विकल्प भी प्रदान करता है। आप किसी भी प्रश्न या मदद के लिए अनुरोध के साथ निम्नलिखित दिए गए पते पर एक पोस्ट भेजकर उनसे संपर्क कर सकते हैं: रिलायंस जनरल इंश्योरेंस, कॉरेस्पोंडेंस यूनिट, दूसरी और तीसरी मंजिल, विनवे बिल्डिंग, 11/12, ब्लॉक नंबर -4, ओल्ड नंबर -67, साउथ तुकोगंज, मधुमिलन स्क्वायर के पास, इंदौर, मध्य प्रदेश, भारत - 452001।
• व्हाट्सऐप पर सहायता: रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस भी व्हाट्सऐप के माध्यम से उनसे संपर्क करना आसान बनाता है। आप किसी भी प्रश्न या मदद के लिए अनुरोध के लिए व्हाट्सएप पर रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर नंबर के माध्यम से 7400422200 पर उनसे संपर्क कर सकते हैं।

नज़दीकी ब्रांच में जाएं

यदि आप पारंपरिक तरीके को पसंद करते हैं, तो आप हमेशा अपनी क्वेरी के साथ निकटतम शाखा में जा सकते हैं। बस रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं, और हमसे संपर्क करें पेज पर जाएं। यहां आपको अपनी नज़दीकी शाखा खोजने का विकल्प मिलेगा.

आपकी सुविधा के लिए, रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस की शीर्ष शाखाओं के पते नीचे दी गई तालिका में सूचीबद्ध हैं:

शिकायत निवारण

रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस वास्तव में आपकी संतुष्टि की परवाह करता है। हालांकि, अगर आप कभी भी खुद को ऐसी परिस्थिति में पाते हैं, जहां आपको आवश्यक सहायता नहीं मिल रही है या आप परिणाम से असंतुष्ट महसूस करते हैं, तो घबराएं नहीं! आपकी शिकायतों को दूर करने और चीजों को ठीक करने के लिए, उनके पास एक प्रक्रिया है। यहां बताया गया है कि आप क्या कर सकते हैं:

चरण 1: अगर, रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस के कस्टमर केयर नंबर और ईमेल पर पहुंचने के बाद भी, आपको कोई संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो आप उनके नोडल ऑफिसर को rgicl.grievances@relianceada.com पर लिख सकते हैं। रिलायंस मामले की जांच करेगा और समाधान के साथ जवाब देगा।

चरण 2: यदि आप अभी भी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहे हैं या प्रदान किया गया समाधान आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, तो आपकी शिकायत का विवरण देने के लिए rgicl.headgrievances@relianceada.com पर शिकायत प्रमुख को एक अपील संबोधित की जाती है। आपकी शिकायत मिलने के बाद, रिलायंस मामले की जांच करेगा और आपको अंतिम प्रतिक्रिया प्रदान करेगा।

चरण 3: यदि, चरण 1 और 2 का पालन करने के बावजूद, आपकी समस्या अनसुलझी रहती है, तो आपके पास निवारण का एक और तरीका है। आप आगे की सहायता के लिए, एक स्वतंत्र प्राधिकारी, बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। https://www.cioins.co.in/Ombudsman पर बीमा लोकपाल का विवरण प्राप्त करें।

निष्कर्ष

पॉलिसीधारक को सुचारू हेल्थ इंश्योरेंस अनुभव प्रदान करने के लिए कस्टमर केयर आवश्यक है। रिलायंस जनरल हेल्थ इंश्योरेंस की कस्टमर केयर टीम आपको 24x7 मदद, पेशेवर मार्गदर्शन, उपभोक्ताओं के लिए क्लेम प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और विभिन्न संपर्क विधियों को प्रदान करके ग्राहकों की खुशी सुनिश्चित करने के लिए अपनी सीमा से परे जाती है। आप भरोसा कर सकते हैं कि अगर आप रिलायंस हेल्थ इंश्योरेंस चुनते हैं तो आपकी हेल्थ इंश्योरेंस की ज़रूरतें तुरंत और कुशलता से पूरी हो जाएंगी।