एचडीएफसी क्लेम सेटलमेंट रेशियो
- कंपनी का सीएसआर
- क्लेम के प्रकार
- क्लेम फाइल करने की प्रक्रिया
क्लेम सेटलमेंट रेशियो एक वित्तीय वर्ष के दौरान बकाया क्लेम की संख्या के मुकाबले इंश्योरर द्वारा भुगतान किए गए क्लेम का प्रतिशत है। किसी कंपनी का उच्च क्लेम सेटलमेंट अनुपात कंपनी की अपने दावों को जितनी जल्दी हो सके हल करने की क्षमता को दर्शाता है और दावा प्रक्रिया के दौरान अवांछित स्थितियों को प्रभावी ढंग से कम करने के तरीके भी प्रदान करता है। पॉलिसी खरीदने से पहले पॉलिसीधारक के लिए बीमा कंपनी की दावा-भुगतान क्षमता की व्यापक समझ रखने के लिए, विभिन्न कंपनियों के अनुपातों की जांच करना और तुलना करना हमेशा सबसे अच्छा होता है.
कंपनी के पास अपने ग्राहकों के लिए उनकी सुविधा के आधार पर दो तरह के क्लेम-सेटलमेंट प्रोसेस हैं। अपनी सुविधा के अनुसार पॉलिसीधारक अपने क्लेम का ऑनलाइन या ऑफलाइन सेटलमेंट करवा सकते हैं। आइए क्लेम-सेटलिंग दोनों प्रक्रियाओं पर एक विस्तृत नज़र डालें।
अगर पॉलिसी ऑनलाइन खरीदी जाती है तो कंपनी 24 घंटे के भीतर क्लेम का निपटान करने का वादा करती है। दावा अनुरोध और दस्तावेज़ों का मूल्यांकन एचडीएफसी लाइफ इंश्योरेंस की क्लेम टीम द्वारा किया जाता है, इन 4 सरल चरणों का पालन करके वेबसाइट या उनके मोबाइल ऐप ’एचडीएफसी लाइफ’ पर दावों का ऑनलाइन अनुरोध किया जा सकता है:
स्टेप 1: क्लॉक-इन द क्लेम: दावेदार को एचडीएफसी लाइफ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना चाहिए। इसके बाद क्लेम सेटलमेंट सेक्शन में जाएं। और फिर ’इंडिविजुअल डेथ क्लेम’ सेक्शन पर क्लिक करें।
स्टेप 2: पॉलिसी विवरण सत्यापित करें: वेबसाइट के संबंधित पेज पर, नामांकित व्यक्ति को अपनी पॉलिसी के महत्वपूर्ण विवरण जैसे पॉलिसी नंबर, जन्म तिथि, मृत्यु तिथि और मोबाइल नंबर भरना होगा। कंपनी ऑनलाइन सबमिट करने के लिए कुछ महत्वपूर्ण डॉक्यूमेंट भी मांग सकती है।
स्टेप 3: दावा आकलन: अब दावेदार द्वारा प्रदान की गई जानकारी के आधार पर दावे की जांच की जाएगी।
स्टेप 4: दावा निर्णय और निपटान: समापन चरण में, दावे को मंजूरी दे दी जाती है और उसका निपटान किया जाता है। भुगतान दावेदार के बैंक खाते में जमा किया जाता है।
एचडीएफसी लाइफ़ टर्म इंश्योरेंस क्लेम को एचडीएफसी लाइफ़ के नज़दीकी ब्रांच ऑफ़िस में जाकर ऑफलाइन सेटल किया जा सकता है। फिर दावेदार को सभी आवश्यक दस्तावेजों के साथ दावा सूचना प्रपत्र भरना और जमा करना होगा। उसके बाद, कंपनी दावे का मूल्यांकन करेगी और नामांकित व्यक्ति को अनुमोदन भेजेगी। दावे को संसाधित करने में कुछ दिन लगेंगे और फिर राशि सीधे दावेदार के बैंक खाते में भेज दी जाएगी।
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