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टर्म इंश्योरेंस के क्लेम सेटलमेंट रेशियो का उल्लेख “किसी दिए गए वित्तीय वर्ष में दावेदारों द्वारा रिपोर्ट किए गए दावों की कुल संख्या से विभाजित कंपनी द्वारा निपटाए गए दावों की संख्या” के रूप में किया जाता है। क्लेम सेटलमेंट रेशियो को प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है, जो भारतीय बाजार में मौजूद सभी बीमा कंपनियों के क्लेम सेटलमेंट डेटा की तुलना करने में बहुत मददगार है। एक व्यक्ति को कंपनी से एक अच्छे क्लेम सेटलमेंट प्रतिशत के साथ टर्म प्लान लेने पर विचार करना चाहिए, क्योंकि यदि यह एक अच्छी संख्या नहीं है, तो टर्म प्लान लेने का पूरा बिंदु विफल हो जाता है। टर्म इंश्योरेंस के क्लेम सेटलमेंट की प्रक्रिया न्यूनतम और कम समय लेने वाली होनी चाहिए।
टर्म इंश्योरेंस की क्लेम सेटलमेंट प्रक्रिया की बात करें तो, एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस में ग्राहक के अनुकूल, तेज़ और परेशानी मुक्त क्लेम सेटलमेंट प्रक्रिया है। एसबीआई टर्म प्लान ने वित्त वर्ष 2021-22 के लिए 94.52% के क्लेम सेटलमेंट अनुपात का दावा किया है। एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि क्लेम सेटलमेंट की प्रक्रिया त्वरित और आसान हो।
एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस ग्राहक की आसानी के लिए डिज़ाइन की गई एक सरल 3-चरणीय प्रक्रिया का अनुसरण करता है। आइए इस प्रक्रिया पर एक संक्षिप्त नज़र इस प्रकार है:
चरण 1: क्लेम इंटिमेशन
बीमा कंपनी को दावे के बारे में सूचित करने के लिए, पॉलिसीधारक को एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस वेबसाइट पर दावा ऑनलाइन दर्ज करना होगा, क्लेम फॉर्म भरना होगा और इसे सभी आवश्यक दस्तावेजों के साथ जमा करना होगा। पॉलिसीधारक एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस के आधिकारिक ईमेल पते पर आवश्यक दस्तावेजों के साथ विधिवत भरे गए फॉर्म को मेल भी कर सकते हैं।
चरण 2: दस्तावेज़ सबमिशन
पॉलिसीधारक को निकटतम एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस शाखा में आवश्यक दस्तावेज जमा करने होंगे। प्रत्येक प्रकार के दावे के लिए प्रस्तुत किए जाने वाले दस्तावेज़ों के बारे में विस्तृत जानकारी कंपनी की वेबसाइट पर सूचीबद्ध है।
चरण 3: निर्णय और निपटान
एसबीआई टर्म इंश्योरेंस टीम द्वारा सबमिट किए गए दस्तावेज़ों और पॉलिसीधारक द्वारा दावा प्रस्ताव फ़ॉर्म में एसबीआई लाइफ को प्रदान की गई जानकारी के आधार पर दावों का मूल्यांकन करती है। कंपनी द्वारा क्लेम का निर्णय लेने के बाद, पॉलिसी अवधि के नियमों और शर्तों के अनुसार पॉलिसीधारक को राशि का भुगतान किया जाएगा.
आवश्यक दस्तावेजों के साथ फॉर्म प्राप्त करने के 30 कार्य दिवसों के भीतर एसबीआई टर्म इंश्योरेंस क्लेम टीम द्वारा क्लेम का निर्णय लिया जाएगा और उसका निपटान किया जाएगा।
एक पॉलिसीधारक पॉलिसी अवधि में कितने भी क्लेम कर सकता है, लेकिन यह बीमा राशि की राशि से अधिक नहीं होना चाहिए।
दावा लाभ उस नामांकित व्यक्ति द्वारा प्राप्त किया जाता है, जिसे तब नियुक्त किया जाता है जब ग्राहक बीमा पॉलिसी खरीदते हैं, पॉलिसीधारक उस व्यक्ति को नियुक्त करता है जिसके पक्ष में पॉलिसी सौंपी गई है।
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नवल गोयल पॉलिसीएक्स. कॉम के सीईओ और संस्थापक हैं। नवल को बीमा क्षेत्र में विशेषज्ञता हासिल है और उन्हें उद्योग में एक दशक से अधिक का पेशेवर अनुभव है और उन्होंने बीमा सहायक कंपनियों का मूल्यांकन करने के लिए एआईजी, न्यूयॉर्क जैसी कंपनियों में काम किया है। वे इंडियन इंस्टीट्यूट ऑफ इंश्योरेंस, पुणे के एसोसिएट सदस्य भी हैं। उन्हें आईआरडीएआई द्वारा पॉलिसीएक्स. कॉम बीमा वेब एग्रीगेटर के प्रधान अधिकारी के रूप में कार्य करने के लिए अधिकृत किया गया है।
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