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Updated on Apr 08, 2025 4 min read
टर्म इंश्योरेंस के क्लेम सेटलमेंट रेशियो का उल्लेख “किसी दिए गए वित्तीय वर्ष में दावेदारों द्वारा रिपोर्ट किए गए दावों की कुल संख्या से विभाजित कंपनी द्वारा निपटाए गए दावों की संख्या” के रूप में किया जाता है। क्लेम सेटलमेंट रेशियो को प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है, जो भारतीय बाजार में मौजूद सभी बीमा कंपनियों के क्लेम सेटलमेंट डेटा की तुलना करने में बहुत मददगार है। एक व्यक्ति को कंपनी से एक अच्छे क्लेम सेटलमेंट प्रतिशत के साथ टर्म प्लान लेने पर विचार करना चाहिए, क्योंकि यदि यह एक अच्छी संख्या नहीं है, तो टर्म प्लान लेने का पूरा बिंदु विफल हो जाता है। टर्म इंश्योरेंस के क्लेम सेटलमेंट की प्रक्रिया न्यूनतम और कम समय लेने वाली होनी चाहिए।
टर्म इंश्योरेंस की क्लेम सेटलमेंट प्रक्रिया की बात करें तो, एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस में ग्राहक के अनुकूल, तेज़ और परेशानी मुक्त क्लेम सेटलमेंट प्रक्रिया है। एसबीआई टर्म प्लान ने वित्त वर्ष 2021-22 के लिए 94.52% के क्लेम सेटलमेंट अनुपात का दावा किया है। एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि क्लेम सेटलमेंट की प्रक्रिया त्वरित और आसान हो।
एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस ग्राहक की आसानी के लिए डिज़ाइन की गई एक सरल 3-चरणीय प्रक्रिया का अनुसरण करता है। आइए इस प्रक्रिया पर एक संक्षिप्त नज़र इस प्रकार है:
चरण 1: क्लेम इंटिमेशन
बीमा कंपनी को दावे के बारे में सूचित करने के लिए, पॉलिसीधारक को एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस वेबसाइट पर दावा ऑनलाइन दर्ज करना होगा, क्लेम फॉर्म भरना होगा और इसे सभी आवश्यक दस्तावेजों के साथ जमा करना होगा। पॉलिसीधारक एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस के आधिकारिक ईमेल पते पर आवश्यक दस्तावेजों के साथ विधिवत भरे गए फॉर्म को मेल भी कर सकते हैं।
चरण 2: दस्तावेज़ सबमिशन
पॉलिसीधारक को निकटतम एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस शाखा में आवश्यक दस्तावेज जमा करने होंगे। प्रत्येक प्रकार के दावे के लिए प्रस्तुत किए जाने वाले दस्तावेज़ों के बारे में विस्तृत जानकारी कंपनी की वेबसाइट पर सूचीबद्ध है।
चरण 3: निर्णय और निपटान
एसबीआई टर्म इंश्योरेंस टीम द्वारा सबमिट किए गए दस्तावेज़ों और पॉलिसीधारक द्वारा दावा प्रस्ताव फ़ॉर्म में एसबीआई लाइफ को प्रदान की गई जानकारी के आधार पर दावों का मूल्यांकन करती है। कंपनी द्वारा क्लेम का निर्णय लेने के बाद, पॉलिसी अवधि के नियमों और शर्तों के अनुसार पॉलिसीधारक को राशि का भुगतान किया जाएगा.
एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस का दावा निपटान अनुपात 98.39% है और यह अपने 3 चरणों और सहज दावा निपटान प्रक्रिया के लिए जाना जाता है। वे समझते हैं कि जीवन बीमा दावों के लिए अधिक सरल प्रक्रिया और तत्काल दावा निपटान आवश्यक है।
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पॉलिसीधारक एक पॉलिसी अवधि में कितने भी दावे कर सकता है, लेकिन यह बीमित राशि से अधिक नहीं होनी चाहिए।
क्लेम लाभ उस नॉमिनी को मिलता है, जिसे ग्राहक द्वारा बीमा पॉलिसी खरीदते समय नियुक्त किया जाता है, पॉलिसीधारक उस व्यक्ति को नियुक्त करता है, जिसके पक्ष में पॉलिसी सौंपी गई है।
कुछ सामान्य क्लेम दस्तावेज़ों में मूल पॉलिसी दस्तावेज़, मृत्यु प्रमाण पत्र, अस्पताल के रिकॉर्ड, दावेदार का फोटो पहचान और पता प्रमाण शामिल हैं।
आम तौर पर, सभी वैध दावों को क्लेम से संबंधित सभी आवश्यक दस्तावेज़ प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर निपटाया जाना चाहिए
आप अपनी क्लेम स्टेटस ऑनलाइन उनकी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से चेक कर सकते हैं या अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से 9250001848 डायल करके उनके ग्राहक प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं।
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