बीमा में परसिस्टेंसी रेश्यो क्या है?
बीमा बाज़ार विभिन्न बीमा कंपनियों से भरा हुआ है। एक उपयुक्त जीवन बीमा पॉलिसी खरीदते समय लोग अक्सर सही बीमा कंपनी और प्लान चुनने में भ्रमित हो जाते हैं।
दावा निपटान अनुपात (क्लेम सेटलमेंट रेश्यो), सॉल्वेंसी अनुपात (सॉल्वेंसी रेश्यो) और परसिस्टेंसी रेश्यो जैसे कई पैरामीटर सही निर्णय लेने में मदद करते हैं। दावा निपटान अनुपात और सॉल्वेंसी अनुपात नाम से ही समझना आसान है। हालांकि, जब परसिस्टेंसी रेश्यो की बात आती है तो लोग अक्सर भ्रमित हो जाते हैं। आइए समझते हैं कि परसिस्टेंसी रेश्यो क्या है और यह किसी व्यक्ति के निर्णय लेने को कैसे प्रभावित करता है।
परसिस्टेंसी रेश्यो क्या है?
परसिस्टेंसी रेश्यो सक्रिय पॉलिसियों की संख्या और उन पॉलिसियों की संख्या का अनुपात है जिनका भुगतान प्राप्त हो चुका है। यह अनुपात हमें बीमा कंपनी के ग्राहक प्रतिधारण अनुपात (कस्टमर रिटेंशन रेश्यो) को समझने में मदद करता है। यह अनुपात प्रत्येक वित्तीय वर्ष के लिए भिन्न हो सकता है।
आइए समझते हैं कि परसिस्टेंसी रेश्यो कैसे काम करता है। मान लीजिए कि एक बीमा कंपनी ने एक विशेष वर्ष में कुल 1500 पॉलिसियां बेचीं और 1500 में से 1350 पॉलिसियों का नवीनीकरण किया गया। तो उस विशेष कंपनी का परसिस्टेंसी रेश्यो 1350:1500 है जिसे 27:30 के रूप में सरल किया जा सकता है।
परसिस्टेंसी रेश्यो की गणना कैसे की जाती है?
परसिस्टेंसी रेश्यो की गणना किसी विशेष वर्ष के अंत के बाद की जाती है। इसकी गणना 1 से 5 साल तक की अवधि के लिए की जा सकती है। यदि कोई पहले वर्ष का अनुपात जानना चाहता है तो वर्ष की शुरुआत में बेची गई पॉलिसियों की संख्या और 13वें महीने में नवीनीकरण के लिए प्राप्त प्रीमियम का उपयोग उस वर्ष के परसिस्टेंसी रेश्यो की गणना के लिए किया जाता है। इसी तरह 2 साल के लिए 25वां महीना और 4 साल के लिए 49वां महीना प्रभावी होता है।
परसिस्टेंसी रेश्यो= (बेची गई पॉलिसियों की संख्या / नवीनीकृत पॉलिसियों की संख्या) × 100
मान लीजिए कि एक बीमा कंपनी ने 1000 पॉलिसियां बेचीं और 870 पॉलिसियों के लिए नवीनीकरण प्रीमियम प्राप्त किया, तो परसिस्टेंसी रेश्यो (870/1000) × 100 = 87% होगा।
किसी बीमा कंपनी के लिए 80% या उससे अधिक का परसिस्टेंसी रेश्यो अच्छा माना जाता है। जब लोग प्रीमियम का भुगतान नहीं करते हैं तो परसिस्टेंसी रेश्यो घट जाता है।
लोग अपनी जीवन बीमा पॉलिसी का प्रीमियम भुगतान क्यों नहीं करते हैं?
कई कारण हो सकते हैं कि लोग जीवन बीमा प्रीमियम का भुगतान क्यों नहीं करते हैं:
- वे अपनी बीमा पॉलिसी से संतुष्ट नहीं हैं।
- बीमा कंपनी ने उनकी शंकाओं का समाधान नहीं किया।
- वित्तीय बाधाओं के कारण वे अपना प्रीमियम चुकाने में असमर्थ हैं।
- पॉलिसीधारक के लिए पॉलिसी मूल्यवान या महत्वपूर्ण नहीं है।
- किसी अन्य कंपनी से बेहतर बीमा पॉलिसी मिल गई।
परसिस्टेंसी रेश्यो क्यों महत्वपूर्ण है?
परसिस्टेंसी रेश्यो बीमा कंपनियों के साथ-साथ ग्राहकों दोनों के लिए महत्वपूर्ण है।
बीमा कंपनी के लिए महत्व
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प्रतिष्ठा और सद्भावना बनाने में मदद करता है
एक बीमा कंपनी का आदर्श परसिस्टेंसी रेश्यो बाज़ार में प्रतिष्ठा और सद्भावना बनाने में मदद करता है। इसके अलावा, यह उन्हें अपने प्रतिस्पर्धियों पर भी बढ़त दिलाता है। -
राजस्व में वृद्धि
जीवन बीमा पॉलिसी खरीदने से पहले लोग उस बीमा कंपनी के परसिस्टेंसी रेश्यो को देखते हैं। एक अच्छा परसिस्टेंसी रेश्यो ग्राहकों को उस कंपनी से अपनी पॉलिसी खरीदने के लिए आकर्षित करता है। -
ग्राहक अधिग्रहण लागत कम करें
कम परसिस्टेंसी रेश्यो वाली बीमा कंपनी को उच्च परसिस्टेंसी रेश्यो वाली कंपनी की तुलना में नए ग्राहक प्राप्त करने के लिए अधिक खर्च करना पड़ता है।
ग्राहकों के लिए महत्व
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एक आदर्श बीमा कंपनी चुनने में मदद करता है
एक आदर्श परसिस्टेंसी रेश्यो लोगों को एक अच्छी बीमा कंपनी से बीमा पॉलिसी खरीदने में मदद करता है। यह ग्राहकों के बीच विश्वास की भावना पैदा करता है। -
कुल ग्राहक संतुष्टि बढ़ाता है
एक अच्छा परसिस्टेंसी रेश्यो बीमा कंपनी, उनके कवरेज, ग्राहक सहायता, दावा निपटान प्रक्रिया आदि के साथ कुल ग्राहक संतुष्टि और विश्वास बढ़ाता है।
निष्कर्ष
परसिस्टेंसी रेश्यो बीमा कंपनी के साथ-साथ ग्राहकों के लिए भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। किसी बीमा कंपनी से पॉलिसी खरीदते समय परसिस्टेंसी रेश्यो देखना महत्वपूर्ण है। यह अनुपात किसी विशेष बीमा कंपनी के ग्राहक प्रतिधारण अनुपात को समझने और एक आदर्श निर्णय लेने में मदद करता है।
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