हेल्थ इंश्योरेंस इंडस्ट्री ट्रेंड्स

भारतीय स्वास्थ्य बीमा उद्योग पिछले कुछ वर्षों से तेजी से बढ़ रहा है। 2020 में, कोविड-19 ने स्वास्थ्य सेवा और इस प्रकार, स्वास्थ्य बीमा उद्योग पर भारी प्रभाव डाला। स्वास्थ्य बीमा उद्योग नए उत्पादों की पेशकश के मामले में बदल गया है और राजस्व उत्पन्न करने के मामले में दिन-प्रतिदिन बढ़ रहा है। वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग पर घर और क्लाइंट इंटरैक्शन से काम करना एक उद्योग के लिए नया सामान्य हो गया है जो कोविड-19 महामारी से पहले आमने-सामने बातचीत पर निर्भर करता है। यहां कुछ रुझान दिए गए हैं जो 2022 में स्वास्थ्य बीमा उद्योग को प्रभावित करने की उम्मीद कर रहे हैं।

1. पेश है नई इंश्योरेंस पॉलिसी

   महामारी के बाद से, स्वास्थ्य बीमा की आवश्यकता के बारे में जागरूकता बढ़ गई है। स्वास्थ्य बीमा में निवेश करने के लिए अधिक से अधिक लोगों के साथ स्वास्थ्य बीमा आवश्यक हो गया है। बीमा कंपनियों ने ग्राहकों की जरूरतों और आवश्यकताओं के अनुसार पिछले 1 साल में कई नई हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी लॉन्च की हैं। उदाहरण के लिए, कोरोना रक्षक योजना कोरोनोवायरस स्थिति पर नजर रखते हुए हाल के दिनों में लॉन्च किए गए नए उत्पादों में से एक है। यह 100/माह की सस्ती कीमत पर 3.5 महीने से 9.5 महीने तक उपलब्ध है।

2. डिजिटलाइजेशन

   कोविड-19 महामारी के दौरान, स्वास्थ्य बीमा कंपनियां महसूस कर रही हैं कि डिजिटल प्लेटफार्मों के माध्यम से बीमा उत्पादों को बेचना एक आवश्यकता बन गया है क्योंकि ग्राहक अब व्यक्तिगत रूप से उपलब्ध नहीं है। इसलिए, उन्होंने हेल्थ इंश्योरेंस उत्पादों को बेचने के लिए टेलीमेडिकल प्रक्रिया अपनाई है। ये कंपनियां ग्राहक के सत्यापन के लिए ई-केवाईसी प्रक्रिया को भी बढ़ावा देती हैं ताकि वे अपने घरों के आराम से स्वास्थ्य बीमा उत्पादों को खरीद सकें। डिजिटल चैनल खरीदारी प्रक्रिया को आसान बनाते हैं और ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के अनुसार सर्वश्रेष्ठ स्वास्थ्य बीमा चुनने के लिए कई प्रकार के विकल्प प्रदान करते हैं।

3. मूल्य वर्धित सेवाएँ

   वर्तमान में, स्वास्थ्य बीमा क्षेत्र दिन-प्रतिदिन बदल रहा है और प्रमुख बीमा कंपनियां अधिकतम ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए 360 डिग्री दृष्टिकोण अपना रही हैं। जबकि वे तेजी से अस्पतालों के अपने नेटवर्क का विस्तार कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, बीमा कंपनियां आजीवन नवीनीकरण, मातृत्व कवर, डे-केयर ट्रीटमेंट, नियमित स्वास्थ्य जांच, 24x7 ग्राहक सेवा सेवा जैसे विभिन्न मूल्य वर्धित विकल्पों के साथ सेवाओं की अपनी बैंडविड्थ का विस्तार कर रही हैं।

4. मेकशिफ्ट हॉस्पिटल सेटअप के लिए कवरेज

   इंश्योरेंस रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (आईआरडीएआई) ने घोषणा की कि बीमा कंपनियों द्वारा दावों को निपटाने के लिए अस्थायी या अस्थायी अस्पतालों को नेटवर्क अस्पतालों के रूप में माना जाना चाहिए। अस्पतालों में बेड और अन्य चिकित्सा सुविधाओं की अनुपलब्धता के दौरान रोगियों के तत्काल उपचार के लिए सरकार द्वारा बनाई गई अस्थायी चिकित्सा सुविधा सेटअप हैं। कोविड-19 के लिए दिए गए बीमा में इस नए समावेश के साथ, अस्थायी अस्पतालों का कवरेज भविष्य में अंडरराइटिंग का हिस्सा होने की संभावना है और साथ ही किसी भी अन्य प्राकृतिक आपदा के उपचार को बीमा कंपनियों द्वारा वैध माना जाएगा। इस कदम से स्वास्थ्य बीमा उद्योग पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा और लोगों में स्वास्थ्य बीमा के बारे में जागरूकता पैदा होगी।

5. लागत पारदर्शिता और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस

   जैसा कि हम जानते हैं कि स्वास्थ्य बीमा की लागत बीमा प्रदाता, स्थान और कई अन्य चीजों के आधार पर भिन्न हो सकती है, ग्राहक इस मूल्यवान जानकारी के बारे में जानने के अधीन हैं। यह अंतर एक उपकरण की मदद से भरा जा सकता है जो ग्राहकों को उनके लिए उपयुक्त योजना खोजने में मदद करेगा। इसलिए स्वास्थ्य बीमा उद्योग में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग बढ़ गया है, जहां बीमा कंपनियां आपकी व्यक्तिगत जानकारी के आधार पर सबसे उपयुक्त योजनाओं का सुझाव देती हैं ताकि आप सही चयन कर सकें। बीमा कंपनियों ने एक लागत अनुमानक उपकरण पेश किया है जो लागत की जानकारी प्रदान करता है और ग्राहकों को कीमतों और योजनाओं की तुलना करने में मदद करता है।

6. टेलीमेडिसिन कवरेज

   बीमा कंपनियों ने अक्टूबर 2020 से टेलीमेडिसिन परामर्श को कवर करना शुरू किया। टेलीमेडिसिन ग्राहकों के लिए यात्रा से जुड़ी लागत और समय को कम करने के लिए एक सुविधाजनक और किफायती विकल्प है। यह ग्राहकों को कोविड-19 से संक्रमित होने से भी रोकता है। इंश्योरेंस रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (आईआरडीएआई) ने बीमा कंपनियों को टेलीमेडिसिन से संबंधित दावों को निपटाने का निर्देश दिया है।

नवीनतम विकास

हेल्थ इन्शुरन्स इंडस्ट्री में कुछ नवीनतम घटनाक्रम इस प्रकार हैं:

• मैक्स बूपा हेल्थ इंश्योरेंस का नाम बदलकर निवा बूपा हेल्थ इंश्योरेंस कर दिया गया।
• एचडीएफसी लि। ने अपोलो म्यूनिख हेल्थ इंश्योरेंस की 50.80% हिस्सेदारी खरीदी और अब अपोलो म्यूनिख हेल्थ इंश्योरेंस का नाम बदलकर एचडीएफसी एर्गो हेल्थ कर दिया गया।
• रेलिगेयर हेल्थ इंश्योरेंस ने खुद को केयर हेल्थ इंश्योरेंस में बदल दिया।
• भारती एक्सा जनरल इंश्योरेंस का आईसीआईसीआई लोम्बार्ड जनरल इंश्योरेंस के साथ विलय हो गया है।
भारतीय
• बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (आईआरडीएआई) ने स्वास्थ्य बीमा की हामीदारी के संबंध में सूचनाओं के एक सेट की घोषणा की है।
• निवाबूपा ने सिर्फ 5 रुपये/दिन में एक व्यापक कैंसर योजना शुरू की।

जैसा कि यह अच्छी तरह से स्थापित है कि, ग्राहकों के स्वास्थ्य की देखभाल करना स्वास्थ्य बीमा कंपनियों की प्राथमिकता है, ये रुझान उन्हें बाधाओं को दूर करने और सरल, सस्ती और उच्च गुणवत्ता वाली देखभाल प्रदान करने में मदद करेंगे।

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