স্টার হেলথ ইন্স্যুরেন্স পলিসি এবং দাবী

স্টার হেলথ অ্যান্ড অ্যালাইড ইন্স্যুরেন্স কোং লিমিটেড ভারতের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় স্বাস্থ্য বীমা সংস্থা। ২০০৬ সালে প্রতিষ্ঠিত, এটি এখন সারা দেশ জুড়ে 550 টি স্থানে ছড়িয়ে পড়েছে এবং তাদের মূল্যবান গ্রাহকদের তাদের স্বাস্থ্যসেবা চাহিদা মেটাতে পরিষেবা দেয়।

তাদের সমস্ত পণ্য সমাজের বিভিন্ন বিভাগের অন্তর্গত গ্রাহকদের বিভিন্ন চাহিদা বিবেচনা করে যত্ন নিয়ে তৈরি করা হয়। এটি কোনও চিকিত্সার মতামত পাওয়া, বিশেষজ্ঞ উপদেষ্টা বা ব্যক্তিগতকৃত ডাক্তারের ভিজিট হোক না কেন, স্টার হেলথের নীতিগুলিতে সমস্ত সুবিধা রয়েছে। অবাক হওয়ার কিছু নেই যে এটি ডুন অ্যান্ড ব্র্যাডস্ট্রিট বিএফএসআই সামিট অ্যান্ড অ্যাওয়ার্ডস 2019 এ ভারতের শীর্ষস্থানীয় বীমা সংস্থা পুরস্কার পেয়েছে।

স্টার হেলথ তার ওয়েবসাইট এবং ’স্টার পাওয়ার’ অ্যাপটি ডিজাইন করেছে গ্রাহকদের তাদের নীতিগুলি দেখতে এবং তাদের প্রিমিয়াম প্রদান ছাড়াই সহায়তা করতে। আসুন আমরা এখন আপনার স্টার হেলথ পলিসির নীতি দেখার এবং দাবি করার পদ্ধতিটি বুঝতে পারি।

স্টার হেলথ ইন্স্যুরেন্স পলিসি স্ট্যাটাস পরীক্ষা

গ্রাহক পোর্টাল ব্যবহার করে পরীক্ষা করুন

অনলাইনে নীতির অবস্থা পরীক্ষা করতে আপনি গ্রাহক পোর্টাল ব্যবহার করতে পারেন। নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি আপনাকে গাইড করবে:

1 Step 1:

স্টার হেলথ ইন্সুরেন্সের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে, স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে প্রদর্শিত ’লগইন’ এ ক্লিক করে গ্রাহক পোর্টালে লগইন করুন এবং ড্রপ-ডাউন থেকে ’খুচরা গ্রাহক’ ক্লিক করুন।

2 Step 2:

আপনি যদি নতুন গ্রাহক হন তবে আপনাকে ’এখনই নিবন্ধন করুন’ এ ক্লিক করে নিজেকে নিবন্ধন করতে হবে এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত বিবরণ লিখতে হবে। এটি পোস্ট করুন; আপনি একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করতে সক্ষম হবেন যা আপনি পোর্টালটি অ্যাক্সেস করতে ব্যবহার করতে পারেন।

একবার আপনার পাসওয়ার্ড তৈরি হয়ে গেলে, আপনি আপনার ইমেল এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে পোর্টালে লগ ইন করতে পারেন। আপনি একটি ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন যেখানে আপনি স্টার হেলথ থেকে কিনেছেন আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত বিবরণ এবং নীতিগুলি দেখতে পারেন।

3 Step 3:

পলিসি নম্বরে ক্লিক করুন এবং আপনি নীতির সমস্ত বিবরণ যেমন পলিসি তালিকাভুক্তির তারিখ, পলিসির সময়কাল এবং নীতির অবস্থা পরীক্ষা করতে সক্ষম হবেন।

অনলাইন টিকিটের মাধ্যমে চেক করুন

স্টার হেলথ ইন্স্যুরেন্সের একটি ডেডিকেটেড টিকিট প্ল্যাটফর্মও রয়েছে যা আপনাকে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে আপনার সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে আলোচনা না করেই যে কোনও ধরণের প্রশ্ন আপনি আপনার কাছে থাকা নির্দিষ্ট কোয়েরি নির্বাচন করতে পারেন এবং এটি অনলাইনে জমা দিতে পারেন। আপনি যদি কোনও নীতি কিনে থাকেন তবে এটি এখনও তৈরি না হয় তবে আপনি এই লিঙ্কটিতে যেতে পারেন এবং নীচে দেওয়া পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:

• টিকিট তথ্য ক্ষেত্রের মধ্যে, ’যোগাযোগের নাম’ ক্ষেত্রটিতে আপনার নাম লিখুন। নীতিটি কেনার সময় আপনি যে নামটি প্রবেশ করেছেন সেই নামটি হওয়া উচিত।
• এরপরে, সাব বিভাগে, ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে ’নীতি তৈরি করা হয়নি ’নির্বাচন করুন। পরবর্তী কারণ ক্ষেত্রটিতে, আপনি যে মোডটি দ্বারা পলিসিটি কিনেছিলেন তা নির্বাচন করুন এবং সাব-কারনে এটি একটি ফ্রেশ পলিসি বা পুনর্নবীকরণ কিনা তা উল্লেখ করুন।
• ডিসপ্যাচ ফিল্ডে, নীতিটি আপনাকে হার্ড কপি বা সফট কপি ফর্ম্যাটে প্রেরণ করা হয়েছিল কিনা তা নির্বাচন করুন।
• এরপরে, সিপিইউ ক্ষেত্রটিতে, আপনি যে এলাকায় থাকেন তা প্রবেশ করুন, যাতে আপনার কোয়েরি মূল্যায়ন করা সহজ হবে। এর পরে স্ক্রিনে অনুরোধ করা অন্যান্য সমস্ত ব্যক্তিগত বিবরণ লিখুন এবং ’সাবমিট’ এ ক্লিক করুন।

স্টার হেলথ ইন্স্যুরেন্সের পলিসি স্ট্যাটাস চেক করার জন্য অ

1. ফোন কলের মাধ্যমে চেক করুন

   যে গ্রাহকরা তাদের পলিসিগুলি ডিজিটালভাবে অ্যাক্সেস করতে পারবেন না তাদের জন্য তারা কোম্পানিকে তার টোল-ফ্রি নম্বর 1800 425 2255 /1800 102 4477 এ কল করতে পারেন এবং তাদের বীমা পলিসিগুলির বিবরণ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। নম্বরটি 24x7 সার্ভিস করা হয়, তাই সমস্ত উপদেষ্টা অনুরোধে কোনও বিস্তারিত সরবরাহ করতে প্রস্তুত। আপনি যদি কল করতে চান এবং আপনার পলিসি সম্পর্কে চেক করতে চান তবে আপনার পলিসি নম্বরটি আপনার সাথে প্রস্তুত রাখুন, যা প্রতিনিধিকে আপনাকে দ্রুত সহায়তা করতে সহায়তা করবে।

1. নিকটতম শাখা দেখুন

   আপনার নিকটতম শাখা অফিসে গিয়ে স্টার হেলথ ইন্স্যুরেন্সের পলিসি স্ট্যাটাসও পরীক্ষা করা যেতে পারে। আপনার পলিসি ডকুমেন্ট প্রস্তুত করুন এবং আপনার পলিসি নম্বরটি শাখার প্রতিনিধির সাথে শেয়ার করুন এবং তিনি কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার সাথে স্ট্যাটাস শেয়ার করবেন।

আপনার দাবি স্থিতি পরীক্ষা করা হচ্ছে

আপনি যদি সম্প্রতি আপনার বহিরোগী যত্ন নীতি বা অন্যান্য নীতিগুলির জন্য একটি দাবি জমা দিয়েছেন তবে আপনি এই চেক ক্লেইম স্ট্যাটাস লিঙ্কে এর স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন। ওয়েব পৃষ্ঠায়, আপনার ইনটিমেশন নম্বর এবং আপনার আইডি কার্ড নম্বর লিখুন এবং ’ক্লেইম স্ট্যাটাস পেন’ এ ক্লিক করুন।

আপনি যদি অনলাইনে এটি পরীক্ষা করতে অক্ষম হন তবে আপনি প্রদত্ত নম্বরগুলির যে কোনও নম্বরে ক্লেইমস হেল্পডেস্কে কল করতে পারেন।

লিঙ্কটিতে, “ক্লেইমস হেল্পডেস্ক” এ ক্লিক করুন এবং এটি আপনাকে সমস্ত কর্পোরেট এবং জোনাল অফিসের যোগাযোগ নম্বরগুলির একটি তালিকা দেবে এবং আপনি আপনার বাসস্থানের ভিত্তিতে হেল্পডেস্কে পৌঁছাতে পারেন।

যেমন আমরা নীতি স্থিতি বিভাগে উল্লেখ করেছি, আপনি নিকটতম শাখাটিও দেখতে পারেন এবং সেখানে উপস্থিত গ্রাহক প্রতিনিধির সাথে দাবির স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন। আপনার আইডি কার্ড নম্বরের ইন্টিমেশন নম্বর শেয়ার করুন এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে স্ট্যাটাসটি আপনার সাথে ভাগ করা হবে।